中国移动3G推销存在的问题与解决方案(26页)详解.docVIP

目录 序言 1 1 G3和中国移动以及行业发展概述 2 1.1 中国移动概状 2 1.2 G3概述 2 1.3 3G在国内发展概况 3 1.4 3G国外发展概况 4 2 G3推销现状 6 3 G3推销存在的问题分析 10 3.1 对G3产品认识不足 10 3.2 优惠套餐不优惠 10 3.3 手机终端选择不当 10 4 解决方案 11 4.1 推销人员的培训 11 4.2 增加套餐 11 4.3 结合手机终端 12 5 结束语 13 参考文献 14 中国移动3G推销存在的问题和解决方案 调查单位：中国移动通信集团公司 调查时间：2009年11月12日到11月14日 序言 本课程设计主要对中国移动在3G推广中存在的问题进行讨论，并提出了本人对这些问题的看法以及提出的解决方案。目的在于通过此次调查研究能发现公司在推销的问题和不足，优化现有的推销方案和提出新的方案，并能在这次的3G大战中抢占先机保持老大的地位。本次调查研究主要利用了问卷调查、实地考察和推销现状分析等方法。 中国移动通信集团公司成立时间于2000年4月20日，总部位于北京市西城区金融大街29号，中国移动通信集团公司注册资本为518亿元人民币，资产规模超过7000亿元。中国移动是中国唯一专注于移动通信运营的运营商，拥有全球第一的网络和客户规模，是北京2008奥运会合作伙伴。员工数量超过10万人。我国现在的手机用户已超7亿，而中国移动以拥有超过5亿的用户遥遥领先于联通和移动，目前拥有广受学生喜爱的动感地带、商务人士喜爱的全球通和普通老百姓喜爱的神州行以及为3G量身打造的G3四大品牌。 在去年的年底我国的3G牌照正式发放，中国移动拿到我国拥有自主知识产权的TD-SCDMA标准牌照。3G——第三代移动数字通信技术，目前全世界主要有三种3G标准，欧洲技术WCDMA标准，美国技术CDMA2000标准和我国的TD-SCDMA标准，其中WCDMA也就是中国联通拿到的牌照是目前使用最广的标准，市面上的手机终端已经很多有1000款以上，中国电信拿到的是CDMA2000标准，市面上的手机终端也有不少有四百款左右，而支持中国移动标准的手机终端少的可怜，也就是中国移动最近和手机厂商定制的几十款。3G行业在国外的发展要比我国早的多，早在2001年日本就率先发放了3G牌照，经过这几年的发展，现在日本国内90%以上的手机用户都是3G用户，我国台湾地区的3G用户现在也已经超过2G用户了，但是到目前为止，还没用任何一家3G运营商实现真正的盈利，也就是说中国移动的路还很长，这是一场持久战。  1 G3和中国移动以及行业发展概述 1.1 中国移动概状 全称：中国移动通信集团公司，简称：中国移动，成立时间：2000年4月20日，地址：北京市西城区金融大街29号 中国移动通信集团公司，规模：中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）于2000年4月20日成立，注册资本为518亿元人民币，资产规模超过7000亿元。中国移动是中国唯一专注于移动通信运营的运营商，拥有全 球第一的网络和客户规模，是北京2008奥运会合作伙伴。员工数量超过10万人，2008年国移动营业额为人民币4,123亿元，同比增长15.5%；EBITDA为人民币2,165亿元，增长11.6%；股东应占利润为人民币1,128亿元，增长29.6%。用户总数超过4.57亿，增长23.8%。 中国移动通信主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”、“G3”四大服务品牌。 1.2 G3概述 3G是英文The 3rd Generation的缩写，指第三代移动通信技术。相对第一 代模拟制式手机(1G)和第二代GSM、TDMA等数字手机 (2G)，第三代手机（3G）一般地讲，是指将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统。 3G与2G的主要区别是在传输声音和数据的速度上的提升，它能够在全球范围内更好地实现无缝漫游，并处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务，同时也要考虑与已有第二代系统的良好兼容性。为了提供这种服务，无线网络必须能够支持不同的数据传输速度，也就是说在室内、室外和行车的环境中能够分别支持至少2Mbps(兆比特/每秒)、384kbps(千比特/每秒)以及144kbps的传输速度（此数值根据网络环境会发生变化)。 2009年1月7日，14:30消息，工业和信息化部为中国移动发放TD-SCDMA第三代移动通信(3G)牌照。14:50消息，中国移动宣布正式推出全新3G品牌标识“G3”和3G专