【经管励志】问题与解决….pptVIP

问题分析与解决 什么是问题？ 我们说：当现状与标准或目标有差距时；或出现工作瓶颈、困难，任务无法完成时；或变化度太大，无法掌握状况时就有了问题。然而，这只是问题的现象，阻碍标准或目标达成的原因才是真正的问题。 问题分析与解决 （PSP: Problem Solving Process） 问题解决的三种对策 处理 治标 治本 现象 近因 远因 对策 1、解决问题首先是一种态度，而不是一种技巧 2、问题分析与解决的能力需要专业知识支撑 （经常讲需要敏感的问题意识，不了解相关的专业知识，即使站到殿堂的门口，也不知道门究竟在哪里） 追究真因的深耕法 問五次為什么 問題的層次 对策層次 工場有一灘油 把它清理掉 為什么? 1 因為機械漏油 為什么? 2 因為墊圈劣化了