2014电商行业发展及趋势….pptVIP

趋势之六：CRM成为取胜的关键点 1、新客成本 2、老客留存 3、回头频率 4、人均贡献 5、人气=财气 现状之三：区域分布 电子商务呈现区域化和“块状经济”发展的特征 二三线区域后续发展空间广阔 现状之四：交易商品品类 Source：艾瑞咨询。 排 名 类 目 较全年变化情况 1 家居日用 ↑ 2 服饰 ↓ 3 手机 ↓ 4 化妆品 ↓ 5 户外运动 → 6 珠宝首饰 ↑ 7 书籍音像 ↑ 8 笔记本电脑 → 9 小家电 → 10 相机摄像机 ↑ 网购用户以年轻群体居多，18-35岁用户比重超过70%； 商品基本囊括了人们日常消费的各类商品，商品种类不断丰富。 现状之五：市场结构 网络渠道价值凸显，B2C成亮点，是未来网络购物发展的新引擎 垂直性电子商务发展快速 现状之六：生态链 案例：淘宝TP计划 电子商务的快速发展，带动了产业链各个环节的发展 Source：艾瑞咨询。 2.5. 中国电子商务企业竞争现状 现状之一：盈利模式-B2B企业 现阶段： 大部分B2B企业以收取会员费为主要盈利模式 现状之一：盈利模式-B2C企业 发展速度快、但是大部分B2C都处于“非盈利”状态 系统构建及维护成本前期投入大 （网站前台系统、物流系统等） …… 现状之二：重点企业收入状况 B2C购物网站 销售额（亿元） 京 东 600 亚马逊