酒店网站和酒店电子网络营销渠道(55页)！.pptVIP

酒店网站网络最低价 通过机构客户和常客营销 机构客户是酒店网站最早、最重要的营销对象 通过积分吸引机构客户 保证机构客户的房源 通过Search Engines营销 Google 链接 关键字 点击率 百度 “钱” 链接 关键字 点击率 SideS、K 按照国际旅游信息化标准设计网站 群发Email、短信 针对目标客户 合理组织内容 配合酒店传统营销 将网站印制到所有宣传品上 配合目的地政府主管部门的营销 提供其他系统或网站酒店信息 和航空公司网站的合作 和目的地网站的合作 网络广告 和航空公司网站的合作 2005年中国全面推行电子机票 美国75％的网上机票预定者通过航空公司网站预定机票 United Airline、American Airline、TWA等对传统纸票加收$50美金 和目的地网站的合作 网络广告 选择正确的网站，面对正确的客户群 Hilton 在CNN的广告 用酒店网站做依托 量化结果 点击率 如何运营酒店网站？ 保证迅速处理每一张订单 保证网络预订的客户得到最好的服务 保证迅速处理每一张订单 知会订单 短信 Email 跳出窗口等 及时个性化的沟通 短信 电话 Email 保证网络预订的客户得到最好的服务 决不放过任何一个酒店网站预订者 提供积分 提供其他优惠和服务 酒店网站后台案例 2005年酒店网络战略 （Max Starkov and Jason Price） 1. Year of Building Interactive Relationships with my Customers 2. Brand Building on the Web 3. Direct-to Consumer Online Distribution 4. Re-evaluate my exposure in the Indirect Online Distribution Channel 5. Website Optimization Strategy 6. Internet Marketing Strategy 7. Search Engine Marketing Strategy 8. Destination Web Strategy 2005年酒店网络战略（续） “ 2005 will be the Internet’s most productive year so far. If you don’t have your own hotel web site, don’t you think it’s time?” - Neil Salerno Hospitality Marketing Specialist 第三代互联网技术将酒店营销和销售带入一个新的历史发展时期 第三代互联网技术 信息时代 大型机 小型机 网络 第三代互联网技术(续） 商业民主化 大型网站 企业网站 行业标准 国际旅游标准化协会 www.OpenT 全球旅游产品预订体系 酒店销售系统＋XML为基础的 国际标准 无中心，无边界 销售服务 收益管理的充分利用 旅行社在价值链中的地位转换 为客户服务， 而不是酒店销售 Intelligent Index 旅游者通过“Index”查询酒店……. 从酒店网站预定 第三代互联网技术对酒店的影响 更直接 更便捷 酒店销售人员要求更高 收益管理和渠道管理 网络营销 CRM、VIP和常客计划 由简单销售向复杂销售转化 由销售产品向销售服务转化 酒店网站将成为酒店最重要的营销和销售渠道 新时期酒店的竞争优势 产品和服务 拥有多种销售渠道，特别是多种低成本的销售渠道 收益管理（Yield Management)的全面有效的应用 稳定的基础客户群 和客户、合作伙伴、多种销售渠道建立紧密的、实时的信息交流和管理 新经济环境下的知识和经验 充分利用目的地网站 最低综合运营成本 问题 您认为您酒店的客源结构理想吗？如果不理想，什么样的客源结构是您理想的客源结构？ 您认为应该如何服务您的核心客户群？ 您认为您的酒店现在应该投资酒店网站吗？为什么？ 什么样的酒店网站才能满足您的需要？您理想的酒店网站是怎样的？ 您网站的亮点是什么？为什么您的客人，特别是核心客人要访问您的网站？ 您属于那一类的技术使用者？ * 来自 中国最大的资料库下载 酒店网站和酒店电子网络营 销 渠 道 2004全球酒店销售渠道的发展概况 （Source: Hospitality eBusiness Strategies ） 2003 2004 变化率 互联网预定 15％ 20％ 33.