第三节逆向物流概述(50页)讲解.pptVIP

第三节 逆向物流 一、逆向物流概述 （一）逆向物流含义：与传统供应链反向，为价值恢复或处置合理而对原材料、中间库存、最终产品及相关信息从消费地到起始点的有效实际流动进行的计划、管理和控制过程。 （二）逆向物流成因 1、主要驱动因素 2、主要动机 二、逆向物流的分类及特点 （一）逆向物流的分类 1、按照回收物品的渠道来分 （1）退货逆向物流 （2）回收逆向物流 2、按逆向物流材料的物流属性分 （1）钢铁 （2）有色金属 （3）橡胶制品 （4）木制品 （5）玻璃制品 3、按成因、途径和处置的方式 投诉退货、终端使用退货、商业退货、维修退货、生产报废与副品、以及包装。 （二）逆向物流的特点 1、分散性 2、缓慢性 3、混杂性 4、多变性 三、逆向物流的重要性 （一）提高潜在事故的透明度 （二）提高顾客价值 （三）降低物料成本 （四）改善环境 3.1.2 销售物流管理概述 1、销售物流管理的概念、任务和目标 所谓销售物流管理，就是对于销售物流活动的计划、组织、指挥、协调和控制。具体的内容，主要包括以下几个方面： （1）随时收集、掌握和分析市场需求信息，包括需求量、需求分布、需求变化规律的供需态势、竞争态势，制定市场战略和物流战略； （2）根据市场战略和物流战略规划销售物流方式方案，规划物流网络布局； （3）根据物流网络规划，涉及策划销售物流总体运作方案； （4）根据物流网络规划和销售物流总体运作方案，设计规划各个物流网点、进行网点建设方案、网点内部规划（库区规划、货位规划等）、网点运作方案； 3.1.2 销售物流管理概述 1、销售物流管理的概念、任务和目标 （5）策划设计运输方案、配送方案； （6）策划设计库存方案； （7）策划设计包装装卸方案； （8）策划设计物流运作方案实施的计划、措施； （9）物流运作过程的检查、监督和控制和统计、总结； （10）物流业绩的检查、统计和小结； （11）物流人员的管理、激励； （12）物流技术的开发和运用等。 销售物流管理的目标，就是保证销售物流有效合理地运行。既扩大市场、提高客户服务水平，又降低成本、提高物流工作效率。 3.1.2 销售物流管理概述 2、销售物流管理应考虑的因素 销售物流管理要考虑的因素，包括以下几个方面： （1）首先要考虑扩大市场 （2）努力提高客户服务水平 （3）努力提高物流工作质量 （4）努力降低物流成本、提高物流工作效率 （5）努力学习、开发和运用物流技术 （6）把人的因素放在一切工作的首位 3.1.2 销售物流管理概述 3、销售物流管理的环节 销售物流管理与一般管理一样，要抓好以下几个环节： （1）计划和规划、策划 做计划，就是要解决一个“做什么、怎么做”的问题。做计划的过程，就是一个调查实际、弄清问题、制定目标、形成方案、制定政策的过程。 （2）组织和指挥 （3）协调和控制 3.1.2 销售物流管理概述 4、销售物流合理化的原则和途径 （1）商物分离 （2）输送与配送相结合的体制 除这二个最基本的原则之外，还可以根据具体情况，按照物流活动的集成化、一体化、共同化、规模化、信息化、标准化、专业化、高技术化的原则。 3.1.2 销售物流管理概述 5、销售物流方案的制定 销售物流的方式方案有很多种，从空间位置移动的角度看，可以分为传统方式、自己配送方式、委托配送方式、准时化配送方式和供应商掌握库存送货方式共五种。 3.1.2 销售物流管理概述 6、销售物流方案的实施与控制 销售物流方案制定以后，就要按照方案规定的内容进行实施，并且要在实施过程中进行控制，随时发现偏差，采取措施，纠正偏差，是销售物流方案得到圆满地实施完成。 3.1.3 销售物流战略 1、自办分销物流战略 2、外包物流战略 3、配送物流战略 4、第三方物流战略 5、JIT送货战略 6、VMI送货战略 7、无库存分销战略 3.1.3 销售物流战略 1、自办分销物流战略 定义:企业自主承担分销物流活动 好处:自主控制性强,灵敏响应 适用于: 1)专业性很强,市场狭窄 2)已有设施和人员 3)特别技术要求 4)紧密的合作关系 3.1.3 销售物流战略 2、外包物流战略 全面外包,部分外包,临时外包等 好处:利用别人资源,节省自己的时间和精力 适用于: 1)市场面宽 2)没有设施和人员 3)没有特别技术要求 4)没有紧密的合作关系 3.1.3 销售物流战略 3、配送物流战略 定义:局部范围内进行短途联合送货活动 好处:对生产企业,变分散库存为集中库存; 对客户,提高服务水平 对社会,节约社会资源 对配送企业,减少运输成本 对物资利用,加快周转 3.1.3 销售物流战略 4、第三方物流战略 契约物流,合同物流 特点:契约式、个性化、零散、非标、被动、利润小、多客户、随机性 优势：规模效益、协调效益、群体效应