竞争质量意识培训要点.ppt

竞争质量意识培训Competitive Quality Attitude Training 准备:客户满意度团队 价值流小组 Prepared By:CS Team Value Stream Team 竞争质量意识培训—培训内容: 竞争质量意识培训—质量部组织架构 竞争质量意识培训—质量部组织架构 竞争质量意识培训—质量控制流程 竞争质量意识培训—质量控制流程 竞争质量意识培训—质量控制流程 竞争质量意识培训—质量控制流程 竞争质量意识培训 竞争质量意识培训—德尔福方针 竞争质量意识培训—德尔福质量方针 竞争质量意识培训—德尔福健康和安全方针 竞争质量意识培训—德尔福环境方针 竞争质量意识培训—DBS 竞争质量意识培训—DBS 竞争质量意识培训 喊出我们的目标: 竞争质量意识培训 设定你在一个月内达到 的“绿色区域”的目标，告诉 你的上级和身边的人。 一个月后评估，如果达到 了你的目标，你将会得到一个 “绿色区域”员工的小卡片并存 在人事部存档，并参与年度 考评。 竞争质量意识培训 勿庸置疑，我们还有很多人的行为还处在“黄色区域”，甚至有人在“红色区域”———这不是关键，关键是我们在行动！我们会从自身的角度讨论如何体现竞争质量意识： 生产部 质量部 工程部 物料部 其它 竞争质量意识培训 用一句话来说竞争质量意识： 不仅合格，还要做在绿色区域 这句话不仅仅适应与生产上尺寸的控制，而且适应与上至总经理，下至每位员工的所有人的工作，例如： 我们任务是插端子，我从来不出错，还把经验传授他人。 我们任务是控制质量，我不仅完全按照操作指导进行检验和过程控制，还不断对质量控制操作指导提出优化方案。 同事让我帮他输入文件，我不仅正确的键入电脑，漂亮的排版，还对其中可能有误的语法和错字提出改进意见。 竞争质量意识培训 竞争质量意识与六西格玛： 六西格玛和谢宁法的管理理念，正是以缩小变差的方式，为客户提供不仅合格，而且高度一致性的产品，从而赢得客户，赢得市场。这种方法经通用电器公司的实践演变，成功地应用于组织运营地各个区域，甚至在销售领域都有了经典的成功案例。 在充分认识到执行文化的力量后，我们知道无论一套理论有多完美，如果没有把它应用在企业的管理中，没有让员工把它“印在脑海中，溶化在血液里，落实在行动上”，也只能是空中楼阁，毫无意义。 竞争质量意识培训 竞争质量意识培训 竞争质量意识培训 竞争质量意识培训 竞争质量意识培训 竞争质量意识培训 竞争质量意识培训 竞争质量意识培训 竞争质量意识培训 竞争质量意识培训—审核时的注意事项 竞争质量意识培训—审核时的注意事项 竞争质量意识培训—审核时的注意事项 竞争质量意识培训—答疑 要对审核员有礼貌 要只拿给审核员他提出要看的文件 要问什么答什么 要让知道问题的人来回答 要事先了解与你工作有关的分过程 要事先准备与这些分过程相关的文件和资料 审核时的六“要” 审核时的六“不要” 不要主动拿给审核员他未提出要看的文件 不要替别人回答问题。如果这个问题不是你负责的 范围，要有礼貌地告诉审核员，并领他到那个人/部门去 在不清楚问题时，不要冒昧回答，可以请审核员重复问题 任何情况下，不要与审核员争执 在审核时，不要责怪其它部门，不要责怪他人。不要抱怨内部问题 不要主动指出我们的缺点 Security Classification Date Security Classification 1.质量部组织架构 2.质量控制流程 IQC控制流程； Cutting质量控制流程； F/A产品质量控制流程； 3.德尔福业务体系； 4.审核时的注意事项; 5.德尔福质量方针; 6.质量意识培训; IQC控制流程； 根据接收清单打印 Bar-code label 根据接收单检查标签和数量 检查外包装情况 IQC检验员检验 货物上架 取样 检验结果 Yes 将信息反馈给SQE处理 No 原材料接收 IQC控制流程； 重新投入现场使用 IQC检验员抽检 IQC检验员全面检查 该批次仓库的物料 组织人进行挑选 并坏物料数量反馈SQE, SQE进行投诉和索赔. 检验结果 Yes No 现场QC开红牌隔离, 并将原材料退回IQC 将信息反馈给生产领班 或现场QC处理 操作工发现原材料问题 检验结果 Yes No 好物料投入现场使用, 坏物料报废 Cutting质量控制流程； 重新调试设备或模具 操作工首件检查 留样交现场QC检查 生产 放入下一工序 检验结果 Yes No 调试设备 操作工根据拉动工 艺选择设备和模具 切线区 检验结果 Ye