中天质量意识培训要点.pptVIP

shdfhdhdfgh 1 6666666666 通俗的说品质管理的目的就是绝对不将不合格品输送给您的顾客（包括您的后序）。 那我们该怎么做呢？ ？ 4 两种不同的品质观念 （1）通过检查防止不良流出 检查本来就是必不可少的，质量只要用检查就可以保证！ × （2）以不制造不良品为前提 品质要在制造过程植入 √ 过程质量管理的四不政策 一不: 不收不良品——用合格品 二不: 不做不良品——做合格品 三不: 不流不良品——给合格品 四不: 不出不良品——卖合格品 错误的、不合理的思想：制造+最终检验=合格品。 科学的品质管理思想： 制造+确认+制造+确认+制造+最终检验 =合格品。 环环相扣的质量管理1.海尔生产线的十个重点工作程序都有质量控制台，一百五十五个质量控制点都有质量跟踪单。2.产品从第一道工序到出厂都建立了详细的质量档案。3.产品到了用户家里，如果出了问题，哪怕是一根门封条，也可以凭着「出厂纪录」找到责任人和原因。问题：我们中天塔机也是经过各工序工友层层的自检、互检以及专职检验人员多道专职检验，但是我们的产品质量怎样呢？ 质量与我们息息相关，认识质量就要求我们努力做到： 1.工作零缺陷。 2.第一次就把事情做对。 3.每位同事应非常清楚的知道自己的工作要求，并且使自己所做的每一件事情都符合要求，就是对质量做出的贡献，公司会因此感谢你的！ 思想决定行动,思想意识决定了生产作业的状况墨菲定律1.如果你接受事情总会出差错的观点那么问题就一定会出现。（什么样的思想意识就会有什么样的结果）2.如果你认为你的产品质量就是这个水平，认为这是正常的情況，那么结果定会如你所想。3.如果你觉得延迟交货是所在行业的特点，那么这也会一样如你所愿。 不好的质量理念 1.质量是件奢侈的事情。 2.质量好一定要投入很多的钱。 3.质量是检查出来的，不是设计、生产和预防出来的。 4.质量是品质部的事与我们无关。 5.质量是由管理人员来控制的与我们一线员工无关。 6.质量是很抽象的东西，需要很高深的知识的才能掌握。 7.100%是不可能完全达到的。 8.把每件事情都做对是不切合实际的，不可能的事。 9.质量不会增加产量，不会增加效益。 10.产量第一，质量第二。 11.发生这样的质量问题是很正常的。 12.差不多就行。 预防大于治疗，质量重在预防。 未雨绸缪，能防患于未然之前，更胜于治乱于已成之后。   ——《汉书·霍光传》 案例 曲突徙薪的故事 * 中国皮卡领军企业 世界皮卡制造基地 * 部门单位 质量部：鲁 博 中天人力资源培训之质量意识 “品质没有折扣” 品质就是按照客户的要求不折不扣的执行！ 在座的各位或多或少都对海尔有所了解，甚至家里都在用海尔的产品（冰箱、电视、洗衣机、空调、电脑），海尔的产品质量如何？海尔是如何树立质量意识的？通过一个短片，来了解一下！ 海尔砸冰箱 案例一 海尔的零缺陷管理 看过海尔的短片案例，不知道各位对质量和质量意识有怎样的看法？ 可以得到以下的结论： 1、质量无小事； 2、质量意识是可以变化的； 3、提高产品质量总是有方法的； 砸冰箱 砸墙 砸仓库 “零缺陷”的质量意识 砸出“零缺陷” 砸出“零距离” 砸企业内部门和部门之间的“墙”，把职能关系变成市场关系。 砸出“零库存” 。对市场需求快速做出反应，从制造业到服务业的转换。 降落伞的真实故事告诉我们： 1.提高质量，总是有方法！ 2.许多人做事时常有“差不多”的心态，对于领导或是客户所提出的要求，即使是合理的，也会觉得对方吹毛求疵而心生不满！认为差不多就行,但就是很多的差不多，产生质量问题。 3.品质没有折扣。 案例二 降落伞的真实故事 .单纯的数字100-1=99，质量意义上的100-1=？ .我们1%的不良送到客户那就是100%不良。 .我们生产工序上任何一个环节出问题，就会使我们全部的努力白费。 .无论是工作标准还是产品标准我们都要向100%合格努力，99% 还是不够好。 1%不良的质量水准代表什么意义？ ？ 某医院的治愈率是99%，它每天接收300个病人，请问一年有多少病人因不能治愈而饱受痛苦甚至死亡？ 结论 在