《网络营销基础与实践》第4版_第3章要点分析.ppt

第3章 网络营销导向的企业网站研究 关于企业网站的观点 企业网站是企业网络营销的核心资源 ； 网络营销导向是体现企业网站网络营销效果的基础； 企业网站运营规范及原则是发挥网站持续价值的保证。 第3章：内容要点 1.企业网站研究的层次及问题 2. 企业网站四项基本要素 网站结构：网站布局、栏目设置、信息的表现形式等 网站内容：通过网站向用户传递的所有信息 网站功能：必要的技术支持系统 网站服务：网站可以提供给用户的价值 网站栏目结构 网站栏目、导航 网页布局 信息排列位置 用户浏览网页时的F现象： 详细分析见：/baogao/htm 企业网站的一般内容 公司信息 产品信息 顾客服务信息 促销信息 销售和售后服务信息 公众信息 其他信息（如招聘、采购等） 案例：长虹公司网站栏目及内容变迁 长虹公司网站内容变迁的启示 企业网站的基本要素并非长期不变的，需要适应网络营销策略的演变 ； 决定企业网站功能和内容的因素包括： 内部因素：企业的经营状况 外部因素：行业网络营销竞争状况 企业网站内容的一般规律： 网站的基础信息如企业介绍及产品介绍是必不可少的； 网站内容策略需要根据企业网络营销环境的变化进行调整。 企业网站常见的技术功能 栏目管理 模板管理 信息发布 会员管理 订单管理 在线调查 站内检索 企业网站的常见服务 产品说