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病案管理与质量控制 《医院评审暂行办法》 评审组织可以由卫生行政部门组建或是受卫生行政部门委托的适宜第三方机构。 医院评审周期为4年。 医院在等级证书有效期满前3个月可以向有评审权的卫生行政部门提出评审申请，提交评审申请材料 医院在提交评审申请材料前，应当开展不少于6 个月的自评工作。 ? 《医院评审暂行办法》 医院评审包括周期性评审和不定期重点检查： 周期性评审是指卫生行政部门在评审期满时对医院进行的综合评审。 包括：书面评价、医疗信息统计评价、现场评价和社会评价。 不定期重点检查是指卫生行政部门在评审周期内适时对医院进行的检查和抽查。 共同构成医院评审的工作体系，产出医院评审结论。 《医院评审暂行办法》 医疗信息统计评价的内容和项目包括： （一）各年度出院患者病案首页等诊疗信息； （二）医院运行、患者安全、医疗质量及合理用药等监测指标； （三）利用疾病诊断相关分组（DRGs）等方法评价医院绩效； （四）省级卫生行政部门规定的其他内容和项目。 《三级综合医院评审标准（2011年版）》 各级各类医院评审标准由卫生部统一制订。是各地开展三级医院等级评审工作的主要依据。 各级卫生行政部门可根据当前医疗卫生工作重点、医院管理实际和卫生政策导向，结合本地特点，遵循“标准只升不降，内容只增不减”的原则进行适当调整。 促使医疗机构改进思维模式和管理习惯，坚持“以人为本”、“以病人为中心” 。 《三级综合医院评审标准（2011年版）》 第一章 坚持医院公益性 第二章 医院服务 第三章 患者安全 第四章 医疗质量安全管理与持续改进 第五章 护理管理与质量持续改进 第六章 医院管理 第七章 日常统计学评价指标 日常统计学评价指标 一、医院运行基本监测指标 二、住院患者医疗质量与安全监测指标? ? 三、单病种质量监测指标 四、重症医学（ICU）质量监测指标 五、合理用药监测指标 六、医院感染控制质量监测指标 单病种质量监测指标 急性心肌梗死（ICD-10 I21.0-I21.3，I21.9） 急性心力衰竭（ICD-10 I05-I09，I11-I13，I20-I25，伴I50） 脑梗死（ICD-10 I63） 社区获得性肺炎--住院、成人（ICD-10 J13-J15，J18）； 社区获得性肺炎--住院、儿童（ICD-10 J13-J15，J18） 髋关节置换术（ICD 9-CM-3 81.51-52）、膝关节置换术（ICD 9-CM-3 81.54） 冠状动脉旁路移植术（ICD 9-CM-3 36.1） 围手术期预防感染 ：适用手术与操作ICD-9-CM-3编码…… 病历（案）管理与持续改进 依法管理好病案 病历日益为医疗机构所重视 回顾 2002年是病历管理的重要分水岭 两个规范性文件将病历推向了重要的位置 《关于民事诉讼证据的若干规定》 《医疗事故处理条例》 2002年病历在医院管理中的重要位置显现 《侵权责任法》对病历的规定 共计3条5项内容 医疗过错举证对病历的要求（58条2，3项） 病历书写与保管（61条1款） 患者的病历知情权（61条2款） 患者的病历隐私权（62条） 2010年7月1日以后，病历将成为医患双方诉讼的焦点证据 病案管理制度完善 病案质量控制与信息管理 病历质量控制 病历书写的基本原则 客观、真实、准确、及时、完整、规范 《病历书写基本规范》中最为重要的条款 增加“规范” 客观性是病历的的根本属性和要求 医疗机构及其医务人员不能伪造、篡改病历 医疗机构及其医务人员不得完善病历 影响病历真实性的三大硬伤 采用刮、粘、涂、贴的方法修改病历 病历缺页、缺资料 重抄病历、完善病历 如何理解“完整” 病历文件种类齐全 疾病过程、医疗行为过程的各环节及相关内容记录要齐备 病史：时间顺序、病情发展变化、就诊经过 患者病情变化的时间、处置及效果 注意医疗行为的“印证” 如病程中提到某具体辅助检查，有相应医嘱，有相应检查报告单 病历书写的规范性 文书格式规范 表格式病历文件格式统一 实践中具体情况实施措施统一 计算机打印病历格式、字体、字号统一 病历质控的方法 环节质控： 内涵质量的控制 流程控制 终末质控： 综合质量控制 查漏补缺 亡羊补牢 电子病历的质量控制 规范化的模板 建立各专科、病种规范化模板 电子病历对病历质量的影响 不合理复制 电子病历对病历质量控制提供了手段 网上实时监控 问题实时反馈 第一周期 医院评审工作 “以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动 重新启动医院评审工作 1989 2005 2011 医院评审的起源与发展 ? （一）病历（案）管理符合《医疗事故处理条例》、