第六章电子商务在旅游业中的应用技术方案.ppt

* 5 盈利模型 * * www.anitesystems.co.uk / www.thomson.co.uk/ / www.portland-direct.co.uk/ www.clubfreestyle.co.uk/ / / www.fritidsresor.se/ * * CA中心为每个使用公开密钥的用户发放一个数字证书，数字证书的作用是证明证书中列出的用户合法拥有证书中列出的公开密钥。 * 4007酒店一卡通可以在全国200多家城市12000多家星级酒店、商务酒店、经济酒店享受同比最低价，而且还相当于七大连锁酒店的会员卡，非常划算的。一张卡可以终生用，而且可以全家用，全公司用。 * * 一、电子商务对旅行社的冲击 弱化旅行社提供信息的职能 弱化了旅行社代理职能 提供旅游增值服务（导游服务的预订。。。） * 二、电子商务对旅行社业务的影响 旅游中间商的重新定位 旅行社服务市场的分散化新格局 决定旅行社未来的竞争力 * 二、电子商务对旅行社业务的影响 旅游中间商的重新定位 旅行社服务市场的分散化新格局 决定旅行社未来的竞争力 * 旅行社服务市场的分散化新格局 1、旅行服务本地化 * 旅行社服务市场的分散化新格局 2、交通业主自营化 云台山号旅游专列 龙岩-杭州旅游专列 * 旅行社服务市场的分散化新格局 3、出现大型销售商 途牛等 4、买方需求和买方地域分散 5、目的地旅行社与出发地旅行社的横向合作 * 二、电子商务对旅行社业务的影响 旅游中间商的重新定位 旅行社服务市场的分散化新格局 决定旅行社未来的竞争力 A 国际性、纵向联合的大旅行社，主要依靠规模经济、广泛分销和全球网络 B 针对超细分市场提供差异化产品，采用低流量和高利润的战略 * 三、旅行社电子商务存在的问题 旅游电子商务发展仍不完善 旅游电子商务缺乏旅行社的人性化服务 旅行社对待旅游电子商务技术发展的观念滞后 网络的可操作性、用户分布区域不均、安全性、信誉度 * * 虽然国内旅行社在开展电子商务的过程中，一是把握了旅游市场自身变化需要电子商务配合这一趋势，二是相信旅行社电子商务的发展必将促进旅游服务业的变革，但是，我国整体电子商务尚处于起步阶段，必须发展电子商务的大环境，完善一些相关的法律法规、网上安全保证措施等。 全过程推广使用电子商务技术 中小旅行社的在线服务 建立旅游公共信息服务平台 * 五、旅行社电子商务应用实例 / 春秋旅游网 香港中国旅行社官网 http://www.thomson.co.uk/ 试分析其在产品提供上的差异？？？ * 电子旅行社的主要优势体现在哪些方面？ 你怎么看待旅行社电子商务的未来发展？ 中国传统旅行社向电子旅行社发展的障碍有哪些？ * 5 盈利模型 * * 以国际互联网为基础，利用数字化的信息和网路媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。 （1）时域性 （2）交互式 （3）高效便捷性 （4）整合性 网络品牌 网站推广 信息发布 销售促进（促销） 销售渠道 顾客服务 顾客关系 网上调研（在线调查表和电子邮件） * * 3．网络营销的主要形式 （1）网上市场调查 （2）网上消费者行为分析 （3）网络营销策略制定 （4）网上产品和服务营销 （5）网上价格营销 （6）网上渠道选择与直销 （7）网上促销与网络广告 * 不仅仅是现代营销理念与互联网技术简单结合的一种应用在旅游业中的营销方式，也可以说是旅游企业以信息技术为基础、网络为媒介、现代经营理念为支撑，把握顾客需求，掌握市场走向，通过相互联系与渗透、共同发展而形成的独具特色的旅游营销活动的总称。 * 1、企业对企业 2、企业对消费者 3、企业内部的网络运作 * 指交易双方以互联网为媒介的商品交易活动 优势：成本、效率和国际化 * 1、求新、求异、求愉悦 * 2、追求简单方便 3、乐于交流与分享 4、购买行为的不稳定性 5、对安全和诚信的需要 * 是对现有支付手段的模拟，是指从事电子商务交易的当事人通过网络和电子计算机，使用安全的信息传输手段，采用载有特定信息的电子数据进行货币支付和资金流转。 * 1、电子现金支付 * 2、网上银行支付 3、第三方支付平台 * 4、移动支付或手机支付 基本原理是将用户手机SIM卡与用户本人的银行卡账号建立一种一一对应的关系，用户通过发送短信的方式，在系统短信指令的引导下完成交易支付请求，操作简单，可以随时随地进行交易。用户还可以通过WAP和客户端两种方式进行支付，无需任何绑定，仅需要输入银行卡号和密码即可，银联结算。 * 1、携程网简介 1999年，总部上海，携程旅行网拥有国内外六十万余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心。携程旅行网已在北京、广州、深圳、成都