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打造优秀店长的十大素质 安徽店长培训巡回班 讲师:曾令同 店长- 你的位置在哪里? 零售培训机构营运培训班数的占比情况 40%营运/30%采购/15%防损生鲜/15%其他1 猎头公司中高级管理人员招聘排行榜 店长需求量需求最大,其次采购人员,防损人员…全国各类店长需求量: 案例:华润万佳/浙江 店长- 你的位置在哪里? 店长在公司中的位置图 店长:你为什么受青睐? 你知道店长为什么这么重要? 为什么店长这么稀缺? Questions in class 店长:你为什么受青睐? 让我们看看店长的岗位职责描述 店长:你为什么受青睐? 一个店长手中掌握多少资源？ １00-２00甚至更多的人员。 １000-10000平米左右的建筑。 几百万甚至几千万元库存的商品。 上千万元的固定资产。 几十万甚至上百万的每日现金收入。 几万名的顾客。 工商、税务、公安等外部资源。 店长:你为什么受青睐? 顾客 店长:你为什么受青睐? 店长:你为什么受青睐? 店长是一个经营者 经营的是一家公司 是一个小社会 麻雀虽小,五脏俱全 对内对外 年龄有大有小 第三只眼看店长 一个资深猎头人眼中的”合格”店长 能被猎头看中,说明你已具备合格店长的基本素质 猎头的眼光往往就是需求方的眼光,更客观,更全面 第三只眼看店长 一位零售猎头的数据统计(科锐咨询) 店长的十大素质最受欢迎 有先后顺序 反映了时代的要求 基本上没有外资和内资的差异 很有启发意义和职业发展指导意义 优秀店长的十大素质 A. 优秀的人品和职业道德 几乎所有企业对此要求 美国领导力一书援引一项长期调查结果: 最受欢迎的领导应具备4大素质,其中第一个就是人品职业道德 优秀店长的十大素质 优秀的人品和职业道德 优秀品质包括: 忠于职守和岗位职责 认真对待每一项工作 诚实,讲信用 谦和,宽于待人 案例:北京华联一店长(wang)的”心路历程” 优秀店长的十大素质 B.善于思考有远见 最受欢迎的领导人的第二大素质是有远见和理想 一个店长要有愿景 要能把愿景描述出来 能将愿景作为自己奋斗的动力 愿景一定是真正的,可操作的 优秀店长的十大素质 课堂提问 What’s your mission in your career life? 优秀店长的十大素质 愿景是一个人的”灵魂”和内动力 案例分享: 美国宗教的力量 感恩的心/带来平和的心态和积极的心理 我的心灵变化的过程 愿景是一个人的价值观 优秀店长的十大素质 案例分享:让自己象一个创业者/有老板的心态 Tell the stories of some bosses What kind of staff the bosses like the most. 优秀店长的十大素质 课堂提问 What’s your mission as a store manager? What values you often promote in your store? Check standard:are you clear yourself first 优秀店长的十大素质 C.有激情,能影响别人 有关部门调查表明,所有成功的人士无一例外是充满激情的人 优秀领导人的4大素质之一是激情,是对事业和目标执着的追求 优秀店长的十大素质 C.有激情,能影响别人 案例分享:物美集团董事长张文中 的”偏执” 打造民族零售业的民族品 牌将目标分解:年度计划/三年计划 /五年计划 象狂热的宗教士一样传播自己的 理念 关于年假的故事 优秀店长的十大素质 D.专业能力强,能用数字说话 课堂提问: How many staff in your store? What’s the sale volume last month? What’s the percentage of labour cost last month 优秀店长的十大素质 D.专业能力强,能用数字说话 培养自己成为一到两个领域的专家 常言道:三年熟悉,五年精专 学会用数字说话 测试一下自己的数字能力(课堂测试) 优秀店长的十大素质 测试一下自己的数字掌控能力(课堂测试) what’s the percentage of loss in the store What’s the percentage of cashiers What’s the percentage of guards What’s the percentage of staff managers How to figer out the staff number of a store of 1000 square meters 优秀店长的十大素质 E.较高的沟通能力/ 你会演讲吗? 你愿意在