第三章现代管理理论的发展.ppt.pptVIP

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第三章 现代管理理论的发展 目 录  第一节 行为管理理论 一、早期的行为管理学家 (一)雨果·芒斯特伯格(Hugo Munsterberg,1863~1916) (二)玛丽·芙莱特(Mary P.Follett,1868~1933) (三)莉莲·吉尔布雷思(Lillian M.Gilbreth,1878~1972)  第一节 行为管理理论 二、人际关系运动 (一)梅奥和霍桑试验 1.照明试验 2.继电器装配测试室试验 3.访谈计划 4.接线板小组观察研究 (二)戴尔·卡耐基(Dale Carnegie,1888~1955) (三)马斯洛(Abraham Maslow,1906~1964) (四)麦格雷戈(Douglas McGregor,1906~1964)  第一节 行为管理理论 三、组织行为理论 当代行为管理理论(即组织行为理论)主要产生于20世纪50年代后期,它认为人的行为要比人际关系学家所认识的远为复杂得多。组织行为学涉及的领域非常广泛,它是在吸收了诸如心理学、社会学、人类学、经济学和医学等多种学科的基础上建立起来的。它从一个通盘的视角来考察个人、群体和组织的行为过程。 第二节 管理科学理论 一、运筹学 (一)运筹学的性质 所谓运筹学,简单地说就是指运用科学方法去研究、解决可以数量化的管理问题的一套学问。运筹学权威人士丘奇曼(Churchman)把运筹学定义为:“把科学的方法、技术和工具应用到一个系统的各种管理问题上,为掌管系统的人们提供最佳的解决问题的办法。” 第二节 管理科学理论 (二)运筹学的运用程序 1.提出问题 2.构建模型 E=f(Xi,Yj),式中:E——对系统效果的计量;Xi——可控变量;Yj——不可控变量。 3.模型求解 4.测试模型 5.提供控制 6.发挥效用 第二节 管理科学理论 二、系统工程 (一)系统工程的发展 早在1930年,美国无线电公司就采用了系统处理的观点来开发与研究电视广播。20世纪40年代美国贝尔电话公司最早在扩大电话系统时,使用了“系统工程”这一名词。1946年,兰德公司又提出了“系统分析”这一概念。 1957年,哥德和麦克霍尔编写了第一本《系统工程学》。 (二)系统分析与系统设计 1.系统分析 2.系统设计 第二节 管理科学理论 (三)系统论中的基本概念 1.协同作用。所谓协同作用, 2.开放与封闭系统。 3.事件的循环。 4.负熵。 5.反馈。 6.边界。 7.子系统。 8.动态平衡。 9.分化。 10.殊途同归。 第二节 管理科学理论 三、运营管理与定量决策 运营管理是把科学的计量方法更为直接地应用于管理情景。一个组织无论是否制造产品,都能用它来指导其进行中的活动。在企事业中,许多活动、过程和问题都可以通过运营管理来解决。 总之,极大多数管理科学的运用具有以下基本特征: (1)以决策为基本出发点。 (2)以经济效果作为评估的标准。 (3)应用各种数学模型。 (4)依靠电子计算机。 第三节 现代管理理论丛林 一、孔茨与管理理论“丛林” 美国著名管理学教授哈罗德·孔茨(Harold Koontz,1908~1984)在20世纪60年代对现代管理理论中的各种学派加以分类,并发表了《管理理论的丛林》。 孔茨把当时不同的管理观点,以及这些观点对管理的性质和内容所做的不同解释,概括出六个有代表性的学派,它们分别是: (1)管理过程学派; (2)经验和案例学派; (3)人类行为学派; (4)社会系统学派; (5)决策理论学派; (6)数理学派。 第三节 现代管理理论丛林 二、十一个有代表性的管理理论 (一)经验和案例学派 (二)人际关系学派 (三)群体行为学派 (四)合作社会系统学派 (五)社会技术系统学派 第三节 现代管理理论丛林 (六)决策理论学派 (七)系统理论学派 (八)数理学派 (九)权变管理学派 (十)管理角色学派 (十一)经营管理学派 * 行为管理理论 1 2 3 管理科学理论 现代管理理论丛林

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