人际关系之社交礼仪专题讲座(48页)讲解.pptVIP

当东西掉在右侧时，左腿跪在地上，右腿弯曲紧靠左腿朝向左侧，因为这样能不走光并保持平衡 女士蹲姿：两腿交叉站立，右腿在后 五、电话礼仪 1、联系对方要选择合适的方式：打电话、发短信或者面谈。 2、联系对方要选择合适的时间段：eg：XX的烦恼、院长老师的烦恼。 3、要控制通话时间。 4、接打电话时要聚精会神，不要和旁人说话，不要吃东西等。 5、打电话最佳应答： 您好，请问是XX（请问是XX公司吗） 得到肯定回答后 我是XX （我是XX公司XX部门的XX） 6、接电话最佳应答： 电话铃响到三声时接起 您好， 我是XX（这里是XX，我是XX） 有什么可以帮到你吗？ 电话铃响三声后接起 对不起，让您久等了 俄罗斯有个谜语：什么东西能粘住一切？？？ 六、学会说话 1、 一句话可以把人说笑，一句话可以把人说跳 2、良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒 3、为什么我们总是喜欢说别人的不是，那是因为我们只能看见别人的后背而看不见自己后背。 4、没有人喜欢被命令或者被批评。 5、真诚的欣赏赞美他人，这是人际关系的一件利器 6、表达 ＋ 表达方式 ＝ 真正的表达 eg : （1） 我们工作完了，找哪个拿钱吗？ （2） 王经理，不好意思，打扰一下，我们工作完了，不知应该找哪位领导领工资。 eg : (1)我家有一盆花，你帮我修剪一下吧。 （2）我发现你家的花修剪得特别漂亮，你在这方面造诣很高，哎，我家有一盆花，你能不能教教我，看怎么剪才漂亮？ 注意点： 神情、肢体语言、语气 七、其它你应该注意的社交礼仪 1、信用是人生最重要的资本，是走向成功的关键。不珍惜自己信用的人，无疑是在自毁前程。 2、做事不拈轻怕重，不要好事全让自己占尽。 3、多倾听别人说话，不要总喜欢打断别人。 4、多礼貌与他人打招呼，帮你结下好人缘。 5、不论在哪里都不要不经过允许而动用翻看别人的手机、电脑、背包等等。 6、在开会或工作时不应随便接打电话和发短信，应把手机调为静音。 7、多记得别人对你的好，以感恩的心去生活。 授之以鱼，不如授之以渔 希望大家一边实践一边多读好书，多思考多总结 今天我只是起一个指示牌的作用，给大家指引一个方向，未来还要靠大家各自去探索。 Thank You 本资料来源 更多资料请访问精品资料网() 本资料来源 更多资料请访问精品资料网() * 实习经历、发传单经历 * 人际关系之社交礼仪 主讲人 Gabriel A、一个人的成功85%取决于人际关系 ，15%取决于其专业技术。 戴尔 卡耐基（20世纪最伟大、最著名的人际关系学家与成人教育学家。美国《时代周刊》曾这样盛赞他“也许除了自由女神，他就是美国的象征。” B、我们要学会