人力资源管理理论培训(148页)讲解.ppt

6.4 需要理论 1)自然需要 2)社会需要  3)需要层次 早期(马斯洛)：生理、安全、 社会、荣誉、自我实现 当代(爱德弗): ERG理论 (生存、关联、成长) (麦克兰莱):(成就、情谊、权力) 高度成就需要的人的特征： （1）高度责任感；（2）善于调整成就目标； （3）愿意得到上级的评价。  自我实现人：领会自己、他人、社会的能力； 现实感受能力；自主；创造；和谐；良好 人际关系；顶峰经验。 4)需要效能： 连续满足 相对比较 接近满足 5)需要层次及激励因素与组织措施的关系 福利 生活条件 生存 生理 工作条件 报酬 职业 安全 保障稳定 安全 和谐 气氛 领导者关怀 志同 友谊情感 社会 职称 奖励 授权 表彰 承认 地位自尊 自重 荣誉 挑战性工作 创造性工作 组织提升 成就 成长晋升 自我实现 组织措施 激励因素 需要层次 6.5 激励 1)激励理论 激励特点： 以心理为出发点 产生动机 发挥潜力 对象有差异 (1)内容型： 需要满足理论 双因素理论 (保健 激励) 需要层次理论 双因素理论 自我实现需要 成就、意义工作、进展 尊重的需要 地位、提升、赞赏 社会的需要 人际关系、方针、组织 安全的需要 工作性质、保障、条件 生理的需要 生活、薪水 激励 保健 赫茨伯格对美国9个公司研究结论： 影响因素 50 40 20 10 0 10 20 30 40 50 (﹪) 成就 被赏识 工作意义 升迁 薪水 人际关系(上司) 人际关系(同事) 领导 公司政策 工作条件 个人生活 低工作态度组 高工作态度组 (2)过程型： 期望理论(佛隆)： 激发力量=效价×获取概率 处理好四个关系： 期望与努力；努力与成绩；成绩与奖励；奖励与满足。 公平理论(亚当斯)： 自己 他人 报酬/代价 = 报酬/代价 纵向比较 横向比较 报酬公平 程序公平(机会) 交互公平(情感) 公平文化 平衡理论： 个人：认知 情感 意志 系统： 强化理论(斯金纳)： 归因理论：韦纳——外因 内因 凯利归因理论分析： 一贯性 ↑普遍性 ↑ 差异性 ↑——对象 一贯性 ↑普遍性 ↓ 差异性 ↓——本人 一贯性 ↓普遍性 ↓ 差异性 ↑——情境 情境？ 没有称赞 没有人称 称赞该 过领导 赞该领导 领导 3 本人 经常称赞 没有人称 经常称赞 该领导 赞该领导 其他领导 2 对象 经常称赞 所有人都 没有称赞 该领导 称赞该领导 其他领导 1 归因 信息资料 一贯性 普遍性 差异性 条件 成功——能力——自豪； 失败——能力——挫折； 成功——努