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主被叫分摊业务 主被叫分摊业务 业务服务范围  业务服务范围  业务功能  号码的管理 开放的号码段 业务管理 全国业务支持 各省业务支持 业务受理及开通 售后服务 售后服务 资 费  资 费  结 算  * 为满足企事业单位全国统一呼叫中心接入号码的需求，促进中国电信话务量及通话收入的增长，集团公司组织开发了主被叫分摊付费业务。 主被叫分摊付费业务是中国电信集团公司利用电话网的汇接功能和智能网的号码翻译、路由选择功能为业务客户提供的一项具有全国统一接入号码、智能来话接续、主被叫灵活分摊通话费等特点的，面向客户个性化应用的全国智能网业务。 业务服务范围 业务管理 介绍内容 业务功能 码号管理 业务受理及开通 售后服务 计费结算及帐务处理 业务服务范围 计划获得全国统一电话号码并一步实现全国统一集中呼叫中心，且以后不会再在各地分散建立呼叫中心的客户 同时具有区域集中的呼叫中心和分散式本地呼叫中心的客户 明确需要获得全国统一电话号码，但呼叫中心分散在各地建立，只为本地客户服务的客户。 第一目标市场客户群 第二目标市场客户群 第三目标市场客户群 客户申请了全国统一号码，将在全国范围内开放 不允许主叫用户通过“长途区号+业务客户统一号码”方式拨打 业务功能 智能选路功能 不完全号码翻译功能 呼叫阻截功能 密码接入功能 呼叫限制功能 统一接入号码 码号管理 该项业务的码号资源由集团公司市场部归口管理，并与集团公司大客户事业部协商制订该项业务号码资源的发放原则，集团公司大客户事业部负责为业务客户核配具体号码。 95转网客户：4008895*** 96转网客户：4008896*** 北京800转网客户：400810**** 金融证券客户：4008888*** 其他客户：4008899*** 业务管理 主被叫分摊付费业务的受理采取“一站服务”方式，各级电信公司大客户部均可以作为面向业务客户提供一站服务的责任人。 集团公司业务支持部门为网络运行维护部和业务支撑中心。 网络运行维护部具体负责骨干智能网SCP、SSP设备的维护管理与数据管理 业务支撑中心具体负责骨干智能网SMP及相关配套系统的维护管理、计费结算、用户信息等数据管理；业务支持部门为该项业务的市场推广及售后服务提供技术支持和系统功能支持。 各省应指定相应部门承担主被叫分摊付费业务的支撑工作，具体负责本省范围内的网络维护管理、计费结算等，并为售后服务工作提供支持。 业务受理及开通 业务预受理流程 业务开通流程 售后服务 主被叫分摊付费业务的主叫用户向当地1000号申告障碍，申告受理工作以各本地网电信分公司服务申告受理和处理部门为主，并实行首问负责制。 该项业务的业务客户的申告受理工作，采用“一站服务”方式，受理该业务的各级大客户部门负责接受业务客户的申告，并对故障进行全程跟踪和处理反馈，集团公司及各级电信公司的业务支持部门负责提供内部支持。 主叫用户 业务客户 故障处理流程 以上售后服务内部工作流程中，要求接受申告的部门在6小时内，将处理结果反馈给申告单位。如解决问题时间较长，应在6小时内将问题解决方案、处理计划时限等信息反馈给申告单位。 售后服务时限 计费结算及帐务处理 向客户提供该业务需配置相关数据所发生的费用，该费用为一次性收取。 业务用户选择使用呼叫阻截功能、密码接入功能、呼叫次数限制等特殊功能时需要缴纳的费用，该费用根据用户选择功能项的多少按月收取。 包括普通电话发起和公话等立即计费的电话设备发起 开户费 功能使用费 通话费 本地网营业区内通话费+0.1元 按本地网营业区间通话费标准每分钟0.50元向主叫用户收取，向被叫业务客户收取的费用参照普通电话发起的呼叫执行。 普通电话费 公用电话 长途通话 本地通话 本地网营业区内通话费+0.6元