01物流概论教程讲解.ppt

捷梯教育 物流师培训 物流师基础知识 主讲：仉 守玉 捷梯教育物流师培训 开篇问题 任何单位在招聘人员时所看重的是…… ？ 开篇问题答案 “德”“才”兼备。 “德”的方面在本书体现在第一章，而“才”的方面体现在第二至第四章以及接下来的三本书，利求培养一个既有道德素养，又有专业特长的物流人才。 课程内容 第一章 物流师职业道德 第二章 物流及物流管理 第三章 企业物流 第四章 物流服务 第一章 物流行业的职业道德 第一节 职业道德基础知识 第二节 职业道德的基本原则和规范 第三节 物流行业职业道德的内容 第一节 职业道德基础知识 道德的概念 道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人与人之间，个人和社会、个人和自然之间各种关系的一各特殊的行为规范。它是一个人在当今社会生存的立足之本, 也是衡量一个国家的国民素质高低和文明程度的重要尺度，更是保证社会经济能够持续发展的一个基本条件。 第一节 职业道德基础知识 职业道德的概念 职业道德是一般社会道德的特殊形式，是现代商业伦理规范和价值观念的表现，是从事一定职业的人员在工作和劳动中遵循的特定行为规范。 第二节 职业道德的基本原则和规范 职业道德的基本原则 职业道德的基本原则是职业道德总的规范，在职业道德规范体系中处于统帅和支配地位，是职业道德的核心和灵魂，对各行各业的职业道德行为具有广泛的指导性和约束性。 （一） 为人民服务的原则 （二） 集体主义原则 （三） 主人翁的原则 第二节 职业道德的基本原则和规范 职业道德的基本规范 （一）爱岗敬业 （二）诚实守信 （三）办事公道 （四）服务群众 （五）奉献社会 第三节 物流行业职业道德的内容 现代物流的理念是以客户服务为中心，以满足顾客的需要为第一目标。 以客户服务为中心 礼貌接待客户 制作方案 保证质量 维系客户 信息支持 高度诚信的原则 严格按照物流的法律法规执行 忠诚于客户的利益 第三节 物流行业职业道德的内容 良好的行为规范 语言规范 文件规范 高效率的团队精神 理解 合作 制度 持续的竞争能力 物与流的概念 物流的定义 现代物流是一个整体的概念。是物品从供应地向接收地的实体流动过程中，物流的基本功能实现有机结合，形成完整的供应链为用户提供多功能、一体化的综合性服务。 物流的产生与发展 一、二次世界大战期间，物流产生，发现了物流的系统功能价值并发展成为“后勤管理”学科； 二、二战后，后勤管理的理论应用于经济领域，从中发现了物流的利润价值及成本价值； 三、20世纪80年代末，人们认识到物流应该是一个闭环的全过程，同时也发现了其环境价值； 四、 20世纪90年代，人们又发现了物流对国民经济的价值。 我国物流的发展趋势 系统化趋势 信息化趋势 社会化趋势 现代化趋势 商流、物流、信息流三流一体化趋势 绿色物流 绿色物流的概念 绿色物流（Environmental Logistics)：在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到充分的利用。 物流活动中的非绿色因素 绿色物流与传统物流的区别 物流的八大功能 1.运输功能（2） 物流的八大功能 3.装卸搬运功能（2） 装卸搬运是物流系统的构成要素之一，虽然不直接创造价值，但是由于物流中心的出现，与保管功能相比，发货和配送功能更加受到重视，而发货和配送都少不了装卸搬运的作用，因而装卸搬运在物流系统中有日益成为主角之势。 装卸搬运作业的合理化措施 消除无效装卸搬运 提高装卸搬运活性（活性指数0，1，2，3，4） 利用重力的作用 合理利用机械 集装单元化原则 保持物流的均衡顺畅 提高综合效果 物流的八大功能 5.包装功能（2） 包装的分类： 1）工业包装、销售包装以及物流包装。 2）一次性包装与重复使用包装。 3）通用包装、专用包装 4）纸制品、纺织品、塑料制品、木制品、金属制品包装 包装标志： 识别标志 储存图示标志 危险货物标志 自动识别标志 物流的八大功能 5.包装功能（3） 物流的八大功能 6.流通加工功能（2） 流通加工与生产型加工的区别： 对象不同 加工程度不同 目的不同 组织者不同 流通加工的作用： 弥补生产加工