金碟内部CRM实施计划PPT.pptVIP

* 销售行政部 主要内容： 一、金蝶内部CRM实施总体计划 二、金蝶内部CRM实施步骤 三、金蝶营销分公司信息管理系统讲解 一、金蝶内部CRM实施总体计划 1、以客户为中心的营销理念越来越受到重视。 2、金蝶集团本身对基础管理工作越来越重视。 3、CRM产品市场前景广阔。 实施背景 实施意义 总体目标 应注意的问题 一、金蝶内部CRM实施总体计划 1、推进客户满意度战略，贯彻帮助顾客成功理念。 2、改善集团总部和各营销分公司的工作流程，提高管理工作效率。 3、从技术、功能等方面对K/3--CRM进行应用测试，完善K/3CRM产品。 4、积累实施CRM的经验，树立CRM应用案例，为向市场推广K/3-CRM奠定基础。 实施背景 实施意义 总体目标 应注意的问题 一、金蝶内部CRM实施总体计划 1、能科学合理地评价整体市场。 2、为各营销机构提供面向客户的有效管理工具。 3、为集团总部提供掌握总体销售信息的工具。 4、为集团总部提供掌握所有客户信息的工具。 5、为集团总部及各营销分公司面向物料的商务往来提供支持。 6、为集团总部及各营销分公司面向资金的财务管理提供支持。 实施背景 实施意义 总体目标 应注意的问题 一、金蝶内部CRM实施总体计划 1、各机构总经理要高度重视 2、注重工作流程的改善 3、注重基础数据的整理 4、按时