如何提升功能业务用户规模解析.ppt

* * * * * * * * * * * * LOGO CE v5.6 CE v5.6 功能型业务发展专题汇报 目录 功能型业务上半年运营回顾 1 功能型业务下半年运营思路 2 指标完成情况 运营思路 运营举措及效果 困境中迎难而上 业务名称 2013年 目标值 2013年完成值（截至6月） 2013年完成进度 完成情况 数据业务 收入 3.13亿元 1.71亿元 54.68% 超时间进度 1550万元 流量业务 收入 1.39亿元 0.84亿元 60.77% 超时间进度 1535万元 无线上网 流量 9.29亿MB 4.69亿MB 50.52% 超时间进度 737万MB 内容型业务 收入 0.15亿元 0.060亿元 40.26% 落后时间 142万元 功能型业务 使用用户数 48.17万月均 44.72月均 93% 暂落后进度 2013年上半年，数据业务收入、流量业务收入、无线上网流量保持快速增长趋势，均超时间进度；内容型业务收入、功能型业务暂落后时间进度；139邮箱、飞信和移动微博业务的活跃度每月排名均保持全省前六名。 关注指标 移动互联指标 截至6月，手机邮箱活跃指标完成率达109%，飞信活跃度全省排名第4，移动微博活跃指标完成率全省排名第4。 指标完成情况 上半年运营思路 总体思路：2013年，清远公司创新互联推广渠道，围绕“三个助推”开展移动互联业务推广工作。即“以精确营销助推互联网产品、以互联网渠道助推互联网产品、以规模活动助推互联网产品”，变传统推广为多渠道推广，丰富推广载体，进一步加深用户对互联业务的认识和拉动用户规模增长。 精确营销 规模活动 互联网 渠道 互联网产品 产品整合、渠道创新 精确分析、沉默唤醒 运用精确营销工具，分析移动互联沉默客户特征，开展“唤醒活动”。 活动推送、业务体验 结合飞信互动、邮箱群发、微博互转、MM下载等方式开展“动感影院、动感MM、动感游戏 ”三大主题体验活动。 整合移动互联产品，创新互联推广渠道，配合热点时间、热点事件，推广热门互联产品。 目录 功能型业务上半年运营回顾 1 功能型业务下半年运营思路 2 指标完成情况 运营思路 运营举措及效果 精确营销助推互联产品 互联渠道助推互联产品 规模活动助推互联产品 困境中迎难而上 利用精确营销工具，针对沉默用户的品牌特征、消费行为、订购关系等数据进行筛选分析，获取用户的共性特征，针对同一特征不同用户群体开展“沉默唤醒”活动，从而有效提高移动互联网产品沉默用户的活跃度。 … … 精确营销模块化 沉默用户激活模块 订购渠道 订购时间 下载行为 终端类型 消费能力 品牌特征 使用偏好 历史行为 消费分层 终端类型 品牌类型 网龄分层 年龄分析 流量分析 通话分析 终端类型 品牌类型 获取沉默用户特征后针对性开展营销活动 转化 有序的沉默用户数据 筛选 无序的沉默用户数据 案例展示 举措一：精确营销助推互联网产品 举措一：精确营销助推互联网产品--案例分享 用户行为 分析结果 分析用户流量特征，其中大于5M的用户占比53%。 分析用户的行业特征分布情况，其中教育类（即校园市场）的用户占比17%。 分析用户短信发送情况，其中大于30条的用户占比25%。 分析用户ARPU值分布情况，其中在（30，60）区间的用户占比31%。 数 据 分析 沉默用户 数据41.7万 以飞信为例 GPRS 短信 行业 ARPU 案例展示： 数据分析过程 举措一：精确营销助推互联网产品--案例分享 利用模型规则圈定业务推广的目标沉默客户10万 2.圈定目标客户 选择10086外呼群发、飞信精灵短信群发等不同渠道，对目标沉默用户开展“唤醒活动”。 3.营销推广 短信条数：大于30 ARPU值：30--60 GPRS流量:大于5M 行业类型：教育（校园群体） 1.规则确认 4. 唤醒活动： 案例展示：活动输出成果 通过对飞信沉默客户的精确分析，在飞信沉默用户中提取ARPU值30-60元、短信条数大于30条、GPRS流量大于5M的学生沉默用户群体进行“沉默唤醒”，开展“飞信签到活动”。 飞信用户每天登录飞信精灵进行签到，即可有机会获得话费或积分奖励。 通过沉默“唤醒活动”，老客户沉默率下降7%，新增客户沉默率下降50%。 5.营销效果 PS：139邮箱采用沉默客户分析工具开展邮箱活跃抽奖活动，6月份活跃用户环比提升33％。 上半年，清远公司创新互联推广渠道，以 “互联网渠道推广互联网产品”为导向，整合飞信、139邮箱、MM?、移动微博四大移动互联产品，配合热点时间、热点事件，推广热门互联产品。 举措