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跨边界管理 —跨国公司经营决策 作者简介 巴特利特教授于1964年在澳大利亚昆士兰大学获得经济学学士学位,在1971—1979年间在哈佛大学获得工商管理硕士和博士学位，其间他还曾在澳大利亚、英国和法国等国家的跨国公司中任职,从事管理工作。1979年巴特利特任教于哈佛大学商学院，他的主要研究领域是跨国公司在战略上和组织上所面临的挑战,以及公司转型时期对其管理的冲击，在哈佛他主要讲授企业政策、国际管理和管理伦理学等课程。 苏曼特（拉）·高沙尔（1948年-2004年）出生于印度加尔各达。是国际知名的管理学权威之一，他是设立于英国的高级管理研究院成员，伦敦商学院策略和国际管理学教授，也是哈佛商学院监委会成员、印度商学院第一任院长，他提出了全球化和公司结构思想，著有《个性化的公司》等。1989年，戈沙尔与巴特莱特首次合作，出版了《跨越边界的管理》一书。 本书概况 一、跨越国界的挑战 二、跨国经营的特征 三、跨国组织的建立与管理 四、向跨国化的转变 一、跨越国界的挑战 这一部分主要讨论为什么需要“国际化”。从本书所研究的行业和各公司的材料可以看出，公司根据变化的环境因素而作出适当战略性响应的种种能力是如何受到现有的组织才能的影响，这部分的主要目的将会是从理论上阐释与环境的复杂、战略的要求及组织的能力相联系的各种观点，并以此说明为了适应国际经济环境的种种变化，国际性的组织结构是可行的甚至也是必须的。 （一）组织能力：下一个战场 （二）对组织结构的新挑战:超越单纯的结构适应性 （三）管理传统：组织的财富与制约 （四）跨国组织：新型组织模式 （一）组织能力：下一个战场关注九个公司 1、全球一体化动因：追求高效率 通用电器的失败说明了一个困扰许多欧美公司的问题：缺乏一种国际效率。在某些行业中，一项重要的技术创新就会使该行业的经济发生根本性的重整，并使该行业的一些公司能在全球范围内推广及生产它们的产品，从而有效地利用各国消费者偏好及需求的逐步趋同。即便在一些外来影响并不强的行业中，管理者也开始想方设法使自己的经济国际化。他们将他们的产品线变得更合理，配件设计更标准，生产经营更专业。由于各种原因，在越来越多的行业中，企业为了追求高效率所带来的利益，不得不走一条更加全球一体化的道路来经营他们的生意。 2、实行地区差异化的动力：对反应能力的需求 花王由于不能在不同的国家内对当地的需求给予适当的响应，这使其一切进行全球化的努力都付诸东流。这一失败的案例说明了西奥多?列维观点的局限性，即“全世界的需求已经以不可扭转的趋势进行同化”以及“偏好的共同性必将导致产品、制造以及商贸机构的标准化”。虽然在许多行业中这些确实是长期的趋势，但在全球化经济震荡前行同时，还是有许多重要的中短期障碍与反复，如果企业想在未来的十年、二十年或者三十年内成功地经营，就必须将这些中短期的问题考虑在内。 3、世界范围内创新的动力：学习的需要 美国国际电话电信公司的失败说明了进行国际竞争所应具备的第三种战略要求：即在国际范围内进行创新并将其扩散。国际市场的主要竞争对手在经营规模及国际市场地位方面都旗鼓相当，而它们将知识联系并有效利用的能力就愈加成为公司是成是败，能否存续的的决定性因素。 通用电器，花王和美国国际电话电信公司不应被视为战略或管理不当的例子。实际上，三家公司都经常被引为是优秀公司的榜样。它们所遇到的都是一般的问题，它们各自的行业都有差异很大的战略特征。电子消费品行业对国际效率的需求尤其强烈；品牌包装品对地区响应能力有很高要求；电信交换机行业中，开发创新并将成果运用于世界各地的能力则是成功与否的最关键因素。 （二）对组织结构的新挑战:超越单纯的结构适应性 1、在多国型行业中发展响应能力的回报 在这样的行业中，由于存在着对地方产品及战略方针差异性的需求，加上企业能在小规模上取得效率的潜在经济前提，当地的行业结构对企业来说才是最重要的。这就是我们所指的多国行业——由多个相互之间联系松散的地方市场构成。 2、在全球型行业中利用效率 全球性行业的基本特点就是要求一种全球（超大）规模，而地区性差异相对来讲对企业影响不大。 3、在国际型行业中运用学习 国际性行业中，成功的关键将取决于向海外分支机构转移知识的能力以及能否灵活有效地对产品的生命周期进行管理。 (三)管理传统:组织的财富与制约 在决定如何管理他们的跨国企业时，我们所研究的绝大多数管理者都有意识地把重点放到他们应该干什么上，而绝少会去考虑他们有什么问题，但实际上后者往往是至关重要的。公司应该根据它们现有的由