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网购？ 在当下社会，网购已变成时下最流行最快捷的一种购物方式。 而所谓的网购，就是通过互联网查找相关商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。中国国内的网购，一般付款方式是款到发货（直接银行转帐，在线汇款）和担保交易（货到付款等）。 网购是电子商务的重要组成部分之一。而电子商务是一种利用电子技术进行商业行为的新型贸易方式。 按应用领域划分，电子商务分为企业对企业（B2B）、企业对消费者（B2C）、企业对政府（B2G）、消费者对政府机构（C2G）、网上拍卖等个人行为（C2C）。 女性 是天生的购物狂，她们对购物的狂热和对美好的追求远超过其他爱好，这使得市场上女性用品和以女性为主要选购对象的各类商品层出不穷且畅销连连。伴随着女性在社会地位和家庭地位上的不断提高，女性群体在日常生活中购买活动的参与力与决策力逐渐提升，使得其在网络购物大潮中占有重要地位。 而女性….? 根据网络数据以及调查数据，我们可以得出女性消费者作为我国网络市场上的活跃分子，消费人数已达到网民总数的44.4%。 据中国互联网信息中心调查统计，女性消费者对于化妆品、服饰等商品的购买频率为每周一次或每月一次的占30%以上。 这充分说明了女性在网络购物市场上所表现的积极性和活跃态度。而网网络购物女性群体中的职业分析，基本可分为五大群体： 学生 公司职员 事业单位 自由职业者 其他。 这样的购物心理特点不外乎： 情绪化 从众 个性化 价格敏感度 女性消费者网络购物影响因素 个人心理需求影响 网络购物个人安全感影响 物流影响 对于以上调查，我们对女性消费者的网购建议 1.理性消费，避免购物冲动 2.降低心理预期 3.关注商家信誉和好评率 4.与商家充分沟通 5.购买退货运费保险降低损失 6.选择安全的付款方式 7.防止个人信息泄露 8.被骗及时投诉 而对于网络营销者的我们 （1）注重产品外观设计 （2）注重商家声誉，建立良好口碑 （3）发挥价格心理功能，合理确定产品价格 （4）完善的售后客服 情绪化：据统计，女性参与网络购物人群中有过半人数是在人为因素影响下完成的。 我们可以知道女性的情感可以丰富到进行网购的过程中享受其中，自然在商品的选择过程中，女性更容易被感性化的描述、图片以及视频所吸引。 从 众：女性对于情感的控制力方面差于男性，同样女性的判断是会被外界所左右。 女性是天生的商品传播员，她们相互交流购买心得，再在购买过程中参考这些得以期购买到足够划算的商品。 个性化：女性作为时尚潮流的引导者，追求个性、渴望创新的心情被网络商家发掘，进而利用网络提供丰富的个性化商品，以满足不同消费群体的需求。而商家的迎合有加剧了女性消费者猎奇的心理，又使她们选择网络购物 价格敏感度：在价格的敏感度上，男性远没有女性的锐利的判断。男性消费者对于购物不想花费太多心思，同样对待价格也是不会太计较。但女性是天生的采购专家，在选择利用网络购买商品，其中大约三分之一的女性是因为网络价格低于实际价格，也就是说如果同样一种商品其在网络上销售价格低于实体店，更能吸引女性网民。而女性愿意花费时间和精力去了解同一商品在哪里购买最合算。相对来说，网络购物产品多样、商品信息更加详细使女性网民更愿意在网络上进行对比。 个人心理需求影响：在女性消费者心中，网络购物的商品价格应该比实际闪电价格要低上20%—30%，而实际上网络商品只比实际商品低8%—13%。商品本身已经很另消费者失望，价格上更是没有感到优势存在。这样造成的女性消费者心理得不到满足对网络购物存在很大影响。 网络购物个人安全感影响: 女性消费者对网络操作的不熟悉使她们在网购过程中处于弱势地位。在2014年的消费者保护权益中，有一项电子商务消费维权专项行动，其中作为重点研究的电子商务用户体验与投诉监测报告新鲜出炉。调查显示，在对电子商务投诉性别分析中，54.79%的投诉来自男性，而作为中国网络购物主力军的现代女性在消费维权方面意识还很薄弱。而一旦女性缺乏这种安全感，购物的动力将大减。 物流影响：物流在整个网络购物过程中是一项不可替代的环节，而且在很大程度上影响女性消费者的二次网购。试想一下，消费者首次在一家网站上购物，而物流配送 却迟迟不到，那下一次再购买同样商品的时候选择同一家网店的可能性不大。 4