消费者的合法权益受法律保护课件2.pptVIP

我们在购物时是什么身份？ 哪部法律来确认和保护我们的权利？ 我们享有哪些权利？具体内容？ * * 今天或昨天，同学们都买过什么东西？那时是什么身份？ 我是消费者 去新华书店购书 去公园游玩 听讲座 去理发店洗发 经营者 消费者 矛盾、 权益 购买商品 享受服务 倒霉的上帝，经常要碰壁。 入门遭白眼，冷落是惯例。 问话不搭理，多问挨训斥。 进餐像讨饭，购物似行乞。 花钱买罪受，生一肚子气。 更会遭横祸，竟然犯嫌疑。 搜身兼审讯，翻兜又脱衣。 无端受侮辱，真令人发指。 说是敬神明，纯属哄骗你。 小诗赏析 倒霉的“上帝” 感悟小诗:揭露了什么社会问题？消费者的权益重要吗？ 知 情 权 公平交易权 求 偿 权 安 全 权 自主选择权 结 社 权 获得知识权 受 尊 重 权 监 督 权 说一说在消费过程中，你（他、她）享受了哪些权益，或你（他、她）的什么权益受到侵害？ “上帝 ”的“待遇” 劣质啤酒瓶爆炸伤人事故屡见不鲜 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利 。人身安全权和财产安全权是消费者最主要的权利。 消费者享有的权利——安全权 上述案例中，消费者的什么权益受到了侵害？ 案例1：张先生于2003年10月份在龙岗区中心城某购物广场购买了一款某品牌热水器，当时商家承诺保修6年的。但到了2009年的7