消费者的合法权益受法律保护课件5.pptVIP

2006年CCTV“3.15”晚会安徽相王啤酒瓶爆炸 （1）你如何认识“欧典”的行为？ （2）作为追随品牌的消费者，应该怎样自我反思？ （3）作为政府主管部门应从中得到什么教训？ （4）今后，我在购买商品或接受服务时，至少要了解的真实情况。 ①购买商品时，要仔细检查生产日期和有效期限、成分等。 ②购买易耗品，要 ③购买大件商品，要 ④购买广告宣传的商品，要 ⑤接受服务，要 ⑥用到的法律知识 无奈的选择 武汉森林野生动物园怒砸奔驰车 2000年12月，武汉森林动物园购奔驰轿车一辆。购车后不久，轿车出现发动车噪音大、轴头漏油、仪表板失灵等问题。车主要求退车、赔款，遭到销售商、制造商的拒绝。销售商、制造商要求车主修车。经过五次修理，车的毛病依然如故。车主与销售商、制造商协商不成，采用了极端手段先是用牛拉车示众，再是在车上涂写“厂家推出门不管换，销售商挣了钱就完”、“无奈求助，消费者权益何在”标语开车游街。这样轰轰烈烈搞了一个月，销售商、制造商不为所动。2001年12月20日，奔驰中国公司出面对车主正式答复称：车出现问题时外在因素所致，不能退车。这里所讲的外在因素，指得是车主用错了油，用了低标号的油。车主一怒之下，于2006年12月26日请来5位大汉砸车。 （1）车主认为厂商应该满足自己的要求，理由是： （2）你如何评价消费者的行为： （3）你想对厂家或商家说些什么： （4）如果该车还存