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高级资讯系统及电子商业策略 U2 电子商业和新兴市场空间 P1 导论 过去曾致力推动行业结构发展的规模经济已不再适用于由电子商业驱动的商业世界了。同样地，那些曾为某些公司提供保护的地理和政治壁垒也会消失 不管是公司内部过程重组，还是公司间电子商业创新的资讯技术应用，都是策略性资讯系统的典型例子 CIO的其中一个职责是帮助公司的管理层了解资讯技术如何能给公司带来策略性机遇 P1 导论 - 2 策略资讯系统固然有能力为公司带来更高的利润，但无论如何可靠的定量计算方法，都难以准确判断策略资讯技术的投资回报，应慎重考虑任何宣称能为公司带来策略效益的资讯系统 资讯技术的传统作用是通过自动化来降低成本，而资讯技术也可以透过以下三方面来提高公司的绩效 商业过程的改进 个人生产力和决策质素的提高 取得行业内的竞争优势 P2 商业过程重构 商业过程重构首先由Hammer1990年提出，，公司应该运用资讯技术和其他技术，以及过程创新，才能使公司的业绩有大幅度的提高。Hammer提出的是激进的商业过程重构概念 激进的改变无疑有可能带来巨大的利益，但却不是必然的结果，“50%~75%的重构工作都没有达至它们预期的成效” ClarkStoddard将商业过程重构定义为技术创新和过程创新的一种互补合并。 P2 商业过程重构 - 2 商业过程重构的必然性 每个企业都充斥着早些年代遗留下来的一些规则，随着时间的推