云南少数民族旅游形象定位及服务营销.docVIP

云 南 少 数 民 族 旅 游 形 象 定 位 与 营 销 政法与经管学院 2011级旅游管理1班 刘亚飞（2011128132） 摘要 当前，旅游业已经进入了形象驱动时代。正确的形象定位，成为加快旅游发展诸多问题中的关键。由于旅游形象问题所具有的极其特殊的重要性，云南在实施旅游“二次创业”、实现由旅游大省向旅游经济强省跨越的过程中，必须把定位整体旅游形象、提升云南旅游品牌，放在更加突出的位置。文章以德宏为例 ,从旅游形象的塑造、营销角度出发，对云南的少数民族旅游形象定位及营销进行分析。 关键词 旅游形象定位 营销 德宏 建议 引言 我国的旅游业经过了改革开放三十年的发展，已经实现从国民经济新的增长点到成为国民经济重要产业、从旅游资源大国向世界旅游大国的历史性跨越。而云南的旅游业也正在接受着国际旅游的影响和洗礼，为了打造具有云南特色的旅游产业，云南旅游行业利用媒体广告策略、公共关系策略和宣传口号策略进行旅游主体形象的传播,以及细分、定位旅游目标市场和加强旅游形象宣传等市场营销策略。而德宏旅游主体形象的定位 ,不仅对德宏的旅游资源具有概括性,而且突出了德宏旅游的特色,强调了与周边地区旅游形象的异质性。为实现云南旅游业又好又快地发展，提高旅游企业的市场竞争力，云南旅游形象定位与营销成为亟待解决的问题。 一、德宏州的旅游形象定位和市场营销策略 （一）旅游形象定位的定义 旅游形象是旅游地在人们心目中的感知印象,是旅游对外宣传的主题。旅游形象设计不仅是对旅游地环境背景的高度概括,更应充分表达旅游目的地特色信息。旅游形象是旅游目的地生命,也是形成竞争优势的最有力工具。旅游形象定位就是针对旅游目标市场通过产品、服务实效和宣传控制,在公众心目中树立起旅游地地区的独特形象风格。旅游形象的定位是通过突出主体个性来实现的。本文通过德宏地旅游形象是旅游地在人们心目中的感知印象,是旅游对外传的主题。旅游形象设计不仅是对旅游地环境背景的高度概括 , 更应充分表达旅游目的地特色信息。旅游形象是旅游目的地生命,也是形成竞争优势的最有力工具。旅游形象定位就是针对旅游目标市场通过产品、服务实效和宣传控制,在公众心目中树立起旅游地地区的独特形象风格。旅游形象的定位是通过突出主体个性来实现的。 (二)德宏州的旅游形象定位 德宏州位于云南西部边境地区,由于海拔悬殊,地貌多样, 形成了多样化的气候与生物群落,植被覆盖率高，气候宜人 , 多个民族杂居,形成了多样性的民族文化。与邻国缅甸国境线狭长,边贸发达。矿产资源丰富,宝石等非金属矿藏分布。德宏的旅游资源丰富,品位高,经过多年的开发和宣传已经形成相当的规模。但因旅游形象定位不准确,旅游产品特色不突出,德宏旅游一直扮演着云南旅游边缘化的角色。要想使德宏旅游走出困境,重新对德宏旅游形象定位围绕德宏旅游形象打造或丰富特色旅游产品是德宏旅游振兴的前提。 (三)德宏旅游形象的传播策略 1.媒体广告策略 在互联网上建立网页,详细介绍德宏旅游资源、旅游产品和旅游形象的基本情况。在电视台和旅游杂志周刊等重要媒体上制作并发布有关德宏旅游形象的广告 ,满足海内外旅游者了解德宏并激发其旅游需求。 2.公共关系策略 积极与东部地区及海外的旅游批发商、旅游零售商及有关组织建立和发展广泛而又固定的业务关系，向我国尤其是到云南省进行旅游活动、商贸活动的海外客人推荐德宏旅游,使得这些旅者进一步认识并购买德宏的旅游产品。邀请国内外社会各界名流到德宏访问并进行大力宣传，积极参与国内外有影响的旅游活动。 3.宣传口号策略 利用围绕主体旅游形象的宣传口号 , 在客源市场的城镇居民中进行广泛的广告宣传 , 在城市主要交通路口、电视、广播、画册及因特网上使用统一的宣传口号 , 形成宣传的合力效应。 (四)德宏市场营销策略 1．加强旅游形象宣传和市场营销,开拓客源市场 2.定位、细分旅游目标市场 (1) 重视开拓本地及周边市场地区。 (2)重视与开拓国内外远程市场。 (3) 针对不同的旅游市场,实行专门营销策略。 二、族文化旅游营销的必要性 1、鲜明独特的形象定位是现代旅游发展的前提。现在，越来越多的地方开始利用旅游形象定位来与竞争对手相区别，获得竞争优势。形象定位就是要使旅游地在旅游者心中形成生动、鲜明而独特的感知。有了正确的形象定位，旅游地才能在激烈的旅游市场竞争中立于不败之地。 2、完整、系统、良好的形象定位是旅游规划的基础。研究、制定一个地区的旅游发展规划，前提是要先确立鲜明的地区旅游形象，使众多的旅游开发项目有一个统一的主题思想，然后才能围绕这个形象定位进行旅游产品开发。 3、精辟而富有创意和感染力的定位语是旅游形象定位的重点。旅游形象定位就是向旅游者推出吸引人的旅游点。完成形象定位。 三、云南少数民族营销策略 1.政策策略 云南经济落后，科技