安全管理体系讲解.ppt

从事配件管理、销售的人员的技能太差，缺乏系统的培训，基础知识差，细节上的工作做不到位，常出差错，主要是对车的结构和性能不懂而导致对配件的认识错误。 改进措施：加强自身的责任心，改进在销售时的粗心大意，加强对吊车的结构、构造的学习。多了解车辆的损坏原因、多讯问配件的特征，不要‘好像是’就给客户发货。平时加强学习，多了解配件的性能和作用，增加自身的基础知识。 配件存在问题及改进措施 招聘问题： 人员招聘难度大，主要原因 是：一公司地点较远且不好找；二薪资吸引力不大。 改进措施： 1 加大招聘力度，多渠道招聘人员 2 安排住宿提高试用薪资 3 在指定地点接送上下班 4 提高试用期待遇 车辆问题： 由于人员不断增多，保障 中心车辆不足，上下班只能打车。 改进措施： 1 鼓励员工私车公用 2 申请新增车辆 行政存在问题及改进措施 应收账款逾期未回款 措施：风控部，营销管理部加强催收力度 财务存在问题及改进措施 1、抵押未能达到100%完成率，影响融资正常放款进程； 2、应收款催收力度小，客户拖欠款时间长； 改进措施： 1、抵押：因客户不及时办理上牌手续不按要求配合办理而影响抵押进程，已由营销部发出通知，要求各区域业务经理必须在规定时间内保证客户办理上牌手续，并实施考核（考核详情查看通知内容）； 2、应收款：针对逾期欠款客户，电话催收无果后，直接进行上门催收，并要求业务经理配合催收工作的开展。 风控存在问题及改进措施 第五部分 下月工作计划 市场、营销下月工作计划 序号 工作计划 预计完成时间 责任人 1 三月份推广制定：结合促销计划，制定本月订货会的方案和预算（安排订货抽奖），列清楚分工和需要协调的资源 3月第一周 陈河江 2 修改信息管理办法：明确公司目前信息管理各项工作，制作表格清单，管理制度成稿后报批 3月第一周 李晓娟 3 制定每日促销信息，并下发到客户 3月 李晓娟、陆艳 4 清点现有礼品，规划位置、制作标签；制作营销系统礼品领用表 3月 陈河江 5 百万大奖抽奖活动前期各项工作准备 3月 陈河江 6 本地短信平台的启用 3月第一周 李晓娟 7 明确营销管理部人员分工，下发并通知到位 3月 罗筠 8 云南三月促销政策的宣传及落实 3月 各区域业务员 9 各区域分管领导下区域指导业务员宣传三月促销政策，促进签单、走车 3月 各分管领导 三包月工作计划 序号 工作计划 预计完成时间 责任人 1 落实年初铺货计划的配件发货情况 3月底 阮毅盛 2 二级代理商的选定 4月底 梁培春、谭惠巧 3 落实车改及服务人员的增加 3月25日 黄学凝、周鸿球 4 解决玉溪华宁油缸问题 3-20 周鸿球 5 6 7 8 配件下月工作计划 序号 工作计划 预计完成时间 责任人 1 对云南系统用户的信用进行调查，为签署备件销售信用协议提供依据 梁培春 2 到工厂备件公司衔接工作 3月底 梁培春 3 配件管理员与三包内勤交接 4月底 谭惠巧、程文文 4 常规订货计划的到货入库、摆放。 3月 谢道松、阮毅盛 5 常规订货计划的配件下放到大理、开远、曲靖等分库 3月 谢道松、阮毅盛 6 与协议修理厂落实维修事故车的配件到货 阮毅盛 7 为修理添加设备和条件（如安装三相电、购买焊机、招人员等） 3月 梁培春 8 对配件人员的技能、技巧、基础知识的培训。 梁培春 行政、财务下月工作计划 序号 工作计划 预计完成时间 责任人 1 加大招聘工作的力度 3月底 黄学凝赵朗军 2 组织女员工三八节活动 3月中 袁晓 3 组织机构代码证年检、工商年检 3月底 袁晓 4 延续物资建帐工作及清理物资仓库 3月 综合部市场部 5 系统整理网络资源和建立管理工作 3月 罗凯文 6 据车改方案，落实当地的可行办法。 3月10日 莫凤选 7 出具配件年终盘点报行。 3月10日 巫柳云 8 年终清缴汇算 3月20日 莫凤选 9 工厂、融资年终结算 3月30日 莫凤选 10 工厂询征函的回复 3月30日 莫凤选 风控下月工作计划 序号 工作计划 预计完成时间 责任人 1 张国富案件（融资公司已下回购函，完成车辆回收工作） 3月30日前 葛鹏程 2 上门催收伏斌、王建平、付松寿首付欠款 3月15日前 葛鹏程 3