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海尔物流供应链管理案例 海尔文化 * 市场链同步流程的BPR体系 保证已有定单实施的基础支持流程 （3T） TCM TPM TQM 保证创新定单实施的开发支持流程 （3R） RD HR CR 产品本部 国内外商流 创造定单 执行定单 产品事业部+ODM事业部 物流本部 JIT定单加速流 全球供应链资源 全球用户资源 OEC 海尔文化 全球 采购 配送 网络 定单信息流 物流 资金流 全球 营销 网络 全面 预算 系统 获取定单 海尔物流推进本部核心流程图 财务 设备 人力 信息中心 供应链资源 管理中心 全球供应链资源 商流 OEC 海尔文化 分拨物流 产品 JIT订单执行中心 内部支持流程 外部支持流程 海外推 全球用户 原材料物流 定单信息流 成品物流 资金流 业务流程再造搭建起现代物流体系 以定单信息流为中心，带动物流、商流、资金流同步运动流程图 4小时送料到工位 为定单JIT送料 过站式物流 大批量定制 为定单而制造 当日完成 ● 客户下达定单 同步到达物流 ● ● 为定单JIT采购 不超过三天 ● ● ● ● 与用户的零距离 当地24小时全国平均4.5天 为用户成品配送 零资本运营 下定单后最短7天可回收现金 国际化分供方 物流供应链管理业务主流程图 需 求 信 息 物 流 / 供 应 信 息 / 增 值 流 商流/海外推 产品事业部（企划处） 物流推进本部（采购事业部） 采购申请 采购订单 Internet 网上订单发布 网上招标 订单状态跟踪 网上支付 国际化分供方 立体仓库3PL 生产工位 成品库 中转库 3PL库 资金流入 资金流 （财务与成本控制） 资金流出 成 品 倒 冲 配送到工位 运行MRP 客 户 传统 再造 JIT的流程速度消灭库存空间。 传统企业的仓库是为存货而存在（货无主人），海尔流程再造下的仓库是 为下一次发送做准备的中转站（货有主人）。 与可参与设计的分供方联合，真正保证JIT的实现。 原材料 半成品 成品库存 商业库存 水位 沉淀 用户 组织结构的发展 10/20 国际化分供方 JIT采购 JIT送料 JIT配送 再造前后的效果比较 30% 7.9% 国内其 他企业 海尔 产成品资金占销售额比例 14-15% 7.6% 国内其 他企业 海尔 物流成本(占商品总成本) （图一） 流程再造—物流以时间消灭空间 海尔现代物流：为订单而采购，消灭库存 传统 用户 生产 批发 生产计划 零售 专业线 按计划生产 配送 传统的采购是为库存而采购，造成的结果是：高库存、高资金占用，用户想要的产品没有，而呆滞物资积压严重 用户 X2B订单 柔性线 为用户定制 B2X 配送 再造 目前海尔每月的销售订单达到6000余个，产品7000种，需采购的物料达26万种以上，而所有的采购基于订单，仓库成为中转库，采购周期为3天 采购的革命！ 从供应商到合作商，变买卖关系为双赢关系，从采购关系上升到战略合作伙伴关系，实现公平、互动、双赢。 海尔现代物流：双赢，赢得全球供应链网络 实施并行工程，由国际化化供应商参与设计和开发，大大加快开发速度，保证了产品质量，同时使海尔产品保持技术的领先性 通过整合内部采购资源，获得了更优的外部资源，供应商结构得到了根本优化，目前全球500强中有44家是海尔的供应商 与供应商的关系不单纯是买卖关系，而是同一供应链上共同满足消费者需求的整体，使整条供应链上的供货能力大于需求能力，以虚拟库存保证对订单的快速反应 ◆信息同步，一体化的计划保障了信息的准确性，实现了准时采购 ◆采购、备料同步，使供应链上原材料的库存仅有7天 ◆距离同步：建立了十多个国际工业园，引进众多国际化供应商在工业园建厂，保障了72小时-3天的JIT采购 海尔现代物流：三个JIT实现同步流程 开发区国际工业园 大规模客户化定制 ERP/PP/QM/KABN ◆ 柔性生产线满足B2B2C的大规模定制产品的生产 ◆物流技术如标准包装、机械装运、条形码与无线扫描技术的广泛运用，保障了工位库存材料不超过4小时 ◆五定管理：定单、定点、定量、定时、定人 ◆利用集团的配送资源，同国家邮政总局、中远集团、和黄天百、欧洲等专业物流公司进行合作，国内可调配车辆达16000辆以上 ◆在全国建立42个配送中心，每天按照订单向1550个专卖店与9000多网点配送一百多个品种，5万多台产品；形成了完善的成品分拨物流体系、备件配送体系与返回物流体系 ◆实现中心城市8小时配送，区域内24小时配送到位，全国范围平均