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Yonyou Software Corporation 用 友 实施路线图 ... ... 实施准备 蓝图设计 系统建设 上线切换 持续支持 Implementation Preparation Business Blueprint Solution Realization Conversion Go-live Support Maintenance 用友实施路线图 用友实施方法论为客户ERP项目提供了一个集成的、高效的实施过程。 提供了面向客户的、清晰和简明的项目实施计划，在实施用友ERP的整个过程中提供一步一步的指导。路线图共有五步，包括：实施准备、蓝图设计、系统建设、上线切换、持续支持。 实施准备 蓝图设计 系统建设 上线切换 变革管理 持续支持 项目管理 项目内部交接 建立实施组织结构 制定项目实施策略 制定实施总体计划 制定质量和风险策略 项目启动会 当前业务流程调研与分析 特殊业务处理的研讨 系统环境部署方案 理念产品培训 目标业务流程制订与修改 签署目标流程方案 各模块详细实施方案 制定各模块进度计划 基础数据策略与收集 权限管理与权限设定 参数设置 二次开发 单元测试 动态数据收集与转换策略 制定集成测试方案 测试准备（计划/案例/数据）与集成测试 修订与优化方案设计 实施方案确认与执行 产品环境建立 系统初始化（数据、参数、模板等） 编写用户手册 最终用户培训 系统上线计划 系统切换上线 日常维护策略 用户系统管理制度 系统运行支持 实施效果评估 项目总结 项目验收会 项目运维交接 用友实施路线图—面向客户的实施方案 IMP1—关键节点 制订 实施策略 建立 实施组织 制定实施主计划 项目内部 交接 《项目内部交接记录单》 订/执行 质量计划 《项目组织结构图》 《项目实施策略》 《项目实施主计划》 《质量保证计划》 项目 启动大会 《客户讲话纲要》 《项目启动会纪要》 确定用友方项目经理 用友项目经理必须具备项目实施管理相应能力 用友PM尽量与客户沟通，取得对方高层的信任和认可。 根据项目规模组建项目组，选拔不顾问团队。 选拔考虑业务背景、实施经验等因素。 按照实施方法论的阶段，根据客户的需求确认总体与各个阶段的实施策略 制定实施队伍建设及知识转移策略 制定系统管理及权限设定策略 按照客户战略要求、业务需求、实际状况制订 用友项目经理必须对于企业关键业务环节向客户项目经理进行再次的补充调查 。 项目目标 项目范围 项目实施时间表 项目状态报告机制 项目变更控制机制 双方签订 《项目实施主计划》 本质量计划的目的，是定义X公司ERP项目质量管理的策略，保证项目实施工作的健康开展。 制定项目质量管理和风险控制策略 检查各项工作应提交的结果及文档是否完成并合乎质量 确定会议议程 准备会议资料 会议其它准备 （场地、设备等） 发出会议通知 召开项目启动会 整理《会议纪要》 签署《项目启动会纪要》 《软件销售合同》、《项目实施服务合同》、售前阶段的《项目建议书》、《工作任务书》复本 客户方人员资料 销售对客户做的口头承诺 项目经理准备会议议程 介绍客户方的人员、企业、产品等方面的信息。 实施金额 IMP2—关键节点 环境部署 方案制订 当前业务 流程调研 管理产品 培训 制定总体及各业务组业务蓝图阶段工作明细计划 确定各任务资源安排到位 准备业务调研提纲 业务调研问卷应及早提交用户，使其有充分的准备过程。 蓝图设计 工作准备 《需求调研计划》 目标业务 流程定义 《需求调研报告》 《产品安装确认报告》 《标准教材》 《培训总结》 《业务解决方案》 针对客户管理、行业特点准备裁减调研提纲和调研问卷 以产品可实现的功能为基础 控制、引导客户的需求 控制调研的节奏、进度 调研的技巧、方法灵活运用 调研方式：一问一答、发牢骚、怀疑等 企业需求与产品功能的分析 客户是否不备合格的硬件环境 建议客户配置标准硬件环境 用友技术顾问检查硬件设备 用友技术顾问负责首次产品的安装调制 对客户系统管理进行同步的培训 编写系统管理员手册 针对客户的特点和项目范围 根据不同角色设定不同人员参加不同培训的需求 落实培训教材、场地和设备 参加培训人员 培训计划确认 培训的对象、目的、内容 考核方式：笔试和上机 考核的奖惩措施 关键环节描述是否清晰、正确 需求建议是否合理 需要客户化开发内容 对于有争议的问题需要反复沟通问题根源 制订客户方未来的业务流程 企业关注问题的等级 制订最终实施的业务解决方案 IMP3—关键节点 二次开发 静态数据 准备 集成测试 系统优化 分析业务需求，进行适当的参数设置 验证参数设置结果 将设置记入“系统参数设置文档” 知识转移 安排用户进行单元测试