医院中层干部角色资料.ppt

医院中层干部角色定位和高效执行力 护理部主任 刘琼 首先大家已清楚： 自己是管理者有这样一句名言送给各位··· 管理者是一位仆人，他的主人就是他所管理的机构，所以他的第一责任必须是为机构负责。他的第一任务是使机构完成职责并为机构的存在做出贡献。 第一节中层干部角色定位和要求 一.中层干部的角色定位 二.中层干部的角色要求 一.中层干部的角色定位 （一）医院不同层次人员的角色定位 （二）优秀中层管理人员的2+8能力模型 （三）中层干部角色的三个维度 前言： 谁是经营者与管理者 经营者—院长 管理者—副院长，医务科长，护理部主任，感染管理科科长，财务科科长，各科主任护士长等。 中层干部角色定位 Δ从决策到执行，从领导到基层，管理层 的中间需要什么？当然是中层干部。中 层干部起着承上启下的重要作用。 Δ中层干部夹在院领导和下属中间，如何 做到令领导满意，下属心服口服，中层 干部怎样在这个中间层中做好工作？关 键是—如何摆正自己的角色定位问题。 Δ中层干部只有找准角色定位，理顺自己 在组织中的关系才能在多维度管理体系 中明确自己该做什么；做到什么程度， 才会成为一名合格的中层干部。 （一）医院不同层次人员的角色定位 高层管理人员 1.确定医院宗旨、理念与战略目标 2.推动医院变革 3.获得并总体分配医院资源 4.维护公共关系 5.确定医院组织架构 6.保证高层次人才的供给与效用 职能部门管理人员 1.执行医院战略目标。 2.制定并高效实施各项计划。 3.为高层决策提供信息。 4.辅助高层决策。 5.为业务科室管理提供工具与方法、 6.维持与医院各个领域客户的关系。 7.为医院发展开发各种资源。 关注点：（目标计划） 工作计划 地位认同 团队建设 科主任 1.根据医院战略，制定科室目标并组织实施 2.维持本科室各项业务的正常开展。 3.有效调动各种资源，提高科室运转效益与效率。 4.奖惩与激励中层管理人员。 5.维持与患者的良好关系. 关注点（计划实现） 落实任务 信息反馈 实施激励 护士长 1.根据医院战略，制定科室目标并组织实施 2.维持本科室各项业务的正常开展。 3.有效调动各种资源，提高科室运转效益与效率。 4.奖惩与激励护理人员。 5.维持与病人的良好关系。 关注点组织： 落实任务 信息反馈 实施激励 （二）优秀中层管理人员的2+8能力模型 最基本的两种能力是： 1.规划能力，2.沟通能力 建立在两种基本能力之上的8种能力是： 1.决策能力 5.适应能力 2.领导能力 6.创新能力 3.执行能力 7.激励能力 4.授权能力 8.学习能力 中层管理人员的“3Q） 智慧商数（1Q）—一个人所具有的智慧多 少和对科学知识的理解掌握程度 情绪商数（EQ）—一个人对环境和个人情绪的掌握和对团队关系的运作能力 逆境商数（AQ）—一个人面对困难缓解自己的压力、度过难关的能力 （三）中层干部角色的三个维度 1.作为上司的中层干部—下级 2.作为下属的中层干部—上级 3.作为同事的中层干部—同级 Δ中层干部既要做业务，又要做管理；既 要维护现有的制度、流程，又要在现有 的基础上实现创新，面临“业务与管理” “创新与守成”的两难选择。 要想从“苦海”中解脱出来，就必须找准角色 定位，做你该做的事情。 1.作为上级的中层干部—上级 管理者 中层干部—是医院组织管理阶梯的中层，作为管理者就必须负起管理责任，通过计划、组织、协调，控制等职能率领下属实现医院和科室的发展目标。 不能把自己错位为“科员”、“办事员”、“一般医生”，造成这个主任（科长）特别能干，但是“大叔底下寸草不生”的结果。 制度规则的制定者和维护者 作为管理的一个环节或一个部门，中层干部就必须对科室的“绩效”负责。中层干部在维护医院现有管理制度、现有工作流程的基础上，还必须进行创新，制定新的制度规则以保证工作和发展目标的实现。 作为科室目标的制定者和负责人，制定相应的规章并维护规章的权威性，是义不容辞的责任。 教练 下达（说给他听） 表扬 示范（做给他看）