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问卷编号：????? 《养老服务专业人才队伍现状调查及发展对策》课题 养老机构访谈提纲 您好！ 为了加快建立健全社会养老服务体系 省(自治区、直辖市)_湖北省__________ 市（区） __武汉市__汉阳区___ 街道（镇） _五里墩街86号___ 居（村）委会 _______________________ 访问员签名：_____余运英___________ 日期：2011年_7_月__31日 录入员签名：________________________ 日期：2011年____月____日 问卷编号：????? 管理人员访谈提纲 访谈人员基本信息： 1、访谈人员年龄 __37_岁 2、访谈人员性别 （1）男□∨ （2）女□ 3、访谈人员文化程度 （1）小学及以下□ （2）初中□ （3）高中或中专□ （4）大学□ ∨ （5）研究生及以上□ 4、访谈人员职务 _________人事主管 访谈内容 一、请您谈谈本机构建设和发展情况？ 目前本机构床位300张且已满，登记排队的不少。汉阳区已经动工准备兴建一个新的福利院，预计床位1200张，2012年年底完工，新的福利院建设预计投资2.8亿元。 二、请您谈谈本机构养老服务专业人才（养老护理员、社会工作者、康复工作人员、助老志愿者）的数量、年龄结构和素质情况？ 目前，本院护理员42人（含康复工作人员1名），40岁以下的工作人员极少，护理员主要集中在40-50这个年龄段中，年龄偏大，护理员的素质普遍不高。无社会工作者，有1名康复人员（非专业的），助老志愿者多为学校学生，主要是与老人交流、表演节目等，也有企业捐献食品的。 三、请您谈谈本机构养老服务专业人才发挥的作用？ 护理员是福利机构的基石，护理工作是关系到老人老有所养的一个依托，比重大，作用大。 四、请您谈谈本机构养老服务专业人才的培训情况？ 去年曾参加民政部组织的福利院标准化培训班。今年6月参加民政部组织的护理员培训班，本来准备安排十几个人去参加的，因为人员限制，只去了2人。 新来人员是以老带新的过程式培训，区里统一组织的培训1次， 五、请您谈谈本机构养老服务专业人才的流失情况？ 随着福利待遇的不断提高，今年上半年基本没有流失情况。以前有流失(因为找到月嫂了)，但不多，服务人员队伍相对稳定，主要原因是因为服务人员大部分是下岗工作或是没有一定技能的，他们做得下来，虽然工作不高，但能按时发下来，而且有五险，待遇还可以。 六、您认为养老服务专业人才招聘工作有哪些难度？ 在招聘有专业素质的服务人员上有难度，特别是年轻人，完全招不进来，一个也没有。 七、请您谈谈本机构在稳定和吸引养老服务专业人才方面有哪些好的做法？ 不断完善福利待遇； 做好各种工作，给职工减压； 尽量让职工参加专业培训。 八、请您谈谈本机构养老服务专业人才的未来需求情况？ 按照人口老龄化的需求，福利院的床位数不断扩大，将来会大量需要护理人员，如果新院建成，预计需要护理人员300人。 九、请您谈谈本机构人才中长期规划？ 需要有计划地储备一批护理人员，特别是年轻人才。 十、您认为国家在稳定和吸引养老服务专业人才方面应该做哪些工作？ 不断提高护理员的收入，提高护理员的社会地位，加强对护理人员的护理人员的专业素质的培训。 问卷编号：????? 养老服务专业人才访谈提纲 访谈人员基本信息： 1、访谈人员年龄 __64__岁 2、访谈人员性别 （1）男□ （2）女□∨ 3、访谈人员文化程度 （1）小学及以下□ （2）初中□ （3）高中或中专□∨ （4）大学□ （5）研究生及以上□ 4、访谈人员岗位 （1）养老护理员□ （2）社会工作者□ （3）医生□ （4）护士□ （5）康复工作人员□∨ （6）助老志愿者□ 访谈内容 一、您以前是做什么工作的？您来养老机构多长时间？您在本机构主要从事哪些工作？ 您为什么选择这个职业？是否喜欢这份工作？ 以前是厂车间工会主席，来机构10年，做过6年护理员后，做老年人康复工作4年。原因是退休后没事干，妹妹当院长就来了。能为老人工作很高兴，自己也需要，也喜欢这个工作。这么多年也与老人建立感情了。 二、您认为是否觉得发挥了您的作用？ 有哪些成效？ 还好。我会唱歌、跳舞、跳健美操，这里很需要我，就一直没让我走。带着老人玩，自己也锻炼了身体，老人也满意，很喜欢我。 三、您是否接受过正规培训？ 您对培训的时间、培训内容和培训费用有什么建议？ 新来的员工都有半个月的培训。护理员入院时有培训，康复没有。我也没有受过正规培训。我主