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受控状态： 分 发 号： TLWY/AQ 天立物业有限公司 秩序维护运行手册  目 录 序号 编号 文件名称 01 TLWY/AQ-A01 安全岗管理职责 02 TLWY/AQ-A02 安全岗行为规范管理规程 03 TLWY/AQ-A03 安全管理检查岗设立管理规程 04 TLWY/AQ-A04 控制中心岗管理规程 05 TLWY/AQ-A05 控制中心日常作业管理规程 06 TLWY/AQ-A06 安全员巡逻管理规程 07 TLWY/AQ-A07 安全员交接班管理规程 08 TLWY/AQ-A08 秩序维护巡逻管理规程 09 TLWY/AQ-A09 车辆进出车场管理规程 10 TLWY/AQ-A010 车场巡逻管理规程 11 TLWY/AQ-A011 停车场管理规程 12 TLWY/AQ-A012 人行出入口值守行为规范 13 TLWY/AQ-A013 相关方入出区管理规程 14 TLWY/AQ-A014 业主装修管理规程 15 TLWY/AQ-A015 出租房及租住人员管理规程 16 TLWY/AQ-A016 服务场所钥匙管理规程 17 TLWY/AQ-A017 高空作业管理规程 18 TLWY/AQ-A018 消防安全管理规程 19 TLWY/AQ-A019 消防设施使用规程 20 TLWY/AQ-A020 火灾救护作业规程 21 TLWY/AQ-A021 自然灾害防范管理规程 22 TLWY/AQ-A022 意外伤害紧急救护作业规程 23 TLWY/AQ-A023 突发事件处理规程 24 TLWY/AQ-A024 危险品管理规程 25 TLWY/AQ-A025 安全行为监控管理规程  安全岗管理职责 目的 建立一支训练有素的安全管理员队伍，明确安全管理员各岗位职责，维护管理区域内的公共秩序，防范治安工作。 范围 适用于天立物业有限公司全体安全员的管理。 安全管理工作内容 治安管理 来访人员登记（适用于封闭式小区苑门、单元门）。 控制无关人员进入所辖区域。 核查出入人员、车辆所携带的物品，防止物品丢失及危险品进入所辖区域。 停车场及交通管理 对车辆进行管理，防止辖区内停放的车辆遭受破坏、防盗及未经许可停泊。 调解、疏导人、车流量，防止所辖区域秩序混乱和交通堵塞。 消防安全 巡查小区（大楼）公共消防设施、设备、消防器材的完好状况。 卫生管理 协助保持管理服务区域环境卫生。 突发事件及违章处理 随时发现、处理、应对突发事件，控制现场，防止事态恶化；按规定程序处理违章行为。4 方法和过程控制 检查岗（班长） 对本班各岗位工作负责，每日须检查各岗履行职责情况，主要包括：“考勤纪律、岗位卫生、物品摆放、质量记录、装备佩带、操作规程、精神面貌、服务礼仪等”，并在《安全管理员交接班记录表》上予以记录。 熟悉掌握小区的整体状况，妥善处理各种突发事件，超过权限的及时与主管或经理取得联系，并向控制中心汇报进展情况。 负责各岗位工作表格、停车发票及凭证的领用发放，相关质量记录的收集检查，按月即时上缴物业服务中心财务。对于收取的各类费用必须及时按规定上缴物业服务中心。 监管小区内各类公共设施及标识和消防设施的完好情况。及时与控制中心协调维修事宜。 5负责本班安全管理员的岗前培训和内务管理工作。 6及时收集、整理顾客的意见和建议，并提交物业服务中心。 7关心了解班员的思想和生活动态，充分调动班员的积极性和主观能动性，对于班组出现的疑难问题及时向上级汇报。 8及时协调班组与其他部门的工作衔接和配合，共同做好管理工作。 9实行“班前点名、班后点评”制度，监督本班人做好交接班工作，对本班安全员的工作状况具有初步考核权。 巡逻岗 按照巡逻路线、巡查点进行巡逻，灵活机智，发现问题及时记录、报告，对可疑人员及时进行盘查清理。 对所管辖区域内的单车、摩托车的不规则摆放进行整理，对道路泊车、停车秩序进行监管，检查车厢内存放物资，发现可疑情况或安全漏洞应及时做出处理和报告。 按程序要求对装修户进行过程监督，对施工人员违章作业要及时制止并向班长或控制中心报告，并联系装修管理员到现场处理。 熟悉管辖范围内各种设施的位置，注意公用设施、绿地等情况，及时处理并向控制中心报告。 监管小区内公共卫生情况，发现不合格之处，及时通知相关人员进行处理。 检查各路口、道路、消防通道是否畅通，消防设施、设备器材是否完好无损，安全疏散标识是否醒目、正确、有无消防隐患。 制止顾客、外来人员或物业服务中心员工的违章行为。 维护商业区域的公共秩序。 将巡逻中发现的问题和异常事件记录在《安全管理员巡查