专业清洁训练要点.pptVIP

專業清潔訓練課程 超越客戶期許 A Crossing Customer Expectations 課程內容 清潔觀念 清潔流程 認識工具機器 認識化學品 地板材質 操作安全概念 清潔觀念 - 建築物為什麼要維護? 美觀 經濟 環保 形象 延長使用壽命 附加價值 辦公大樓 商業大樓 住宅大樓 集合住宅 別墅住宅 軍事建築 機場 倉儲 廠房 大樓物管理保全業 建築物清潔維護業 病媒防治業 廢棄物清除業 環境管理業 污水處理業 清潔觀念 – 清潔四要素 物理 化學 溫度 時間 清潔流程 - 工作現場評估 周圍環境: 建築物周圍環境為影響清潔品質需要考慮之第一因素,因為交通流量, 人潮流量, 建築物使用材質等皆會影響. 建物型態: 建築物規劃之使用如規劃為大賣場, 辦公大樓, 住宅社區等不同需求需要 安排不同之作業流程與人員規劃.設備安排等工作 業主預算: 預算編列為影響工作品質之重要一環, 如大型清潔機器之採購, 人員素質 之篩選, 教育訓練, 穩定性之化學品添購等都會在預算中反映出來 清潔流程 – 工作安排 現場主管: 最主要之核心人物, 工作現場之品質, 人員管理, 問題溝通, 成本控管等工作 之主要人物, 現場主管應該長期安排訓練培養成為全方位之幹部, 達成其工作 目標 日常工作: 每天例行性之清潔工作如清掃地面, 清洗洗手間, 玻璃擦拭, 倒垃圾等等工作 一般人員即可負擔, 但是工作安排中需要加入定期性工作發揮其功能, 巡視性 工作與機動性需要不時給于教育 定期工作: 此工作非一般性之清潔工作, 需要安排如每週或每月.每年之工作, 此工作之人員 要求較為特殊因為需要操作機器與化學品, 所以在人員挑選上比一般性人員之標 準高, 訓練應該更為密集 清潔流程 – 訂定標準 書面化 清潔工作所有流程制定制式規範與格式, 一切動作依照公司規定來達到整體性之標準 表格化 針對作業狀況實際需要所制定之程序, 單一及全面性之格式作為要求 ISO SOP 棉質 , 混紡 - 適用於一般清潔拖拭工作 人造絲 - 適用於地板上蠟工作使用 海綿 - 適用於木質地板上蠟及一般清潔工作使用 靜電除塵布, 紙 - 適用於地板及壁面傢俱清潔除塵工作使用 T型 , 打磨機 – 轉速由165 RPM – 240 RPM 重量30KG – 60KG,面盤吋尺為14吋-20吋視現場操 作需要選擇,目前機器主要為90%進口10%台灣製造 拋光機 – 轉速由1500RPM – 2500RPM面盤吋尺為15吋-20吋,一機器設計又分為集塵式 跟非及塵式, 電瓶式,瓦斯與電線,目前機器主要為100%進口 洗地機 – 機器設計分為17吋 – 36吋, 自走式與駕駛式,目前機器主要為100%進口 掃地機 – 機器一設計分為手推式與駕駛式,而駕駛式又分為引擎與電瓶 地毯機 – 一般清洗地毯以打磨機搭配配件可以用泡沫式來洗地毯,但是定期必須使用蒸氣 地毯機徹底清洗地毯 吸塵器 – 機器設計分為直立式,圓筒式,依用途分為乾式與濕式兩種, 特殊設計使用於無塵室 工作需要 電扶梯清洗機 – 主要輕洗手扶梯踏板溝槽,分為乾式與濕式 升降機 – 挑高部分清潔使用一般設計因安全考量以油壓式為主 石材研磨機 – 專門針對石材地板研磨晶化使用,重量為80KG-200KG需搭配專用研磨片使用 高壓沖洗機 – 高壓水柱清洗用,依設計分為電源線式與引擎是兩種 所有機器必須做到日常保養與定期保養保持機器最佳狀況相關消耗材必須保持安全庫存觀念以利隨時更換 認識化學品 – 架構 酸性 一般使用於清潔洗手間,不可以使用於石材表面會造成損壞強酸匯兌人替造成傷害如氟酸 鹼性 適用於一般清潔工作使用, 強鹼性對人體會造成傷害如鹼片 中性 通用於任何清潔工作使用,但大多使用於清潔石材或特殊要求之工作場所 油性 一般使用於金屬或不鏽鋼保養清潔保養,不可使用於地板造成材質受損及人員滑倒 水性 通用於一般清潔劑 所有標示需要稀釋之清潔劑必須依照標示稀釋因為其特性為稀釋後方能達到最佳效果 認識化學品 萬用清潔劑 – 鹼性適用一般性清潔工作, 使用範圍廣如地板拖拭洗手間清洗等 中性清潔劑 – 中性專用於特殊材質或場合使用如石材 玻璃清潔劑 – 鹼性專用於清潔玻璃亦可清潔一般傢俱 浴廁清潔劑 – 主要為酸性使