管理信息系统第部分讲精要.ppt

* * 管理信息系统 Management Information System(MIS) 武汉大学经济与管理学院 欧阳电平教授 第 3 讲 第一篇 组织、管理和网络企业 组织、管理 与 信息系统 一、组织与信息系统 主要内容： 二、管理理论与信息系统 三、信息系统与决策 本讲小结 一、组织与信息系统 主要内容： 二、管理理论与信息系统 三、信息系统与决策 本讲小结 什么是组织 1）组织的技术定义 从技术的角度看，组织是一个稳定的、正式的社会机构， 它从环境中获取资源并对其进行加工处理成产品或服务，输出 到环境中去，被消费者消费后又成为组织的输入。 2）组织的行为学定义 从行为学的角度看，组织是权利、特权、责任和义务的集合，集合中的元素随着时间的推移，通过矛盾和化解矛盾而达到平衡。 组织的定义与特征 一、组织与信息系统 1）组织的共性特征 组织自身不断追求效率，希望用有限的输入获得最大的输出。 标准化运作程序（Standard Operating Procedures，SOP） 组织在生产活动过程中总结出来的特定的规则和程序（制度）。 组织的政治 组织内各种利益关系的总和。 组织的文化 组织文化是指塑造组织行为和指导行动的，被组织绝大多数成员所遵守的共同价值观，伦理道德原则和一组最低的不受组织成员怀疑和指责的限定了组织的目标和产品的基本假设。 组织的特征 一、组织与信息系统 2）组织的个性特征 每个组织有其各自的结构、终极目标、服务对象、领导风格、任务、业务流程、面临的外部环境等。 组织结构的五种类型： 创业型（企业主式）、官僚型、事业部型、职业官僚型、动态型 组织与它所处的环境的不同 任何一个组织都是处在一个特定的环境中，会与环境发生千丝万缕的联系。信息系统是环境的扫描器，帮助组织察觉环境变化，帮助管理者及时做出回应等。 组织目标的不同 从组织终极目标和其用来实现其目标的权力类型来看，有多种类型的组织。例：强制性目标：监狱；功利性目标：企业； 组织服务对象的不同 组织领导风格的不同 组织完成任务的方法与技术的结构化程度不同 组织的特征 一、组织与信息系统 按业务流程的范围可分为： 组织间的业务流程；职能部门间的业务流程； 关注业务流程的重要性： 了解、分析企业中哪些业务流程需要改进；怎样用计算机支持流程的改进。而不是急于决定怎样用计算机来改进业务流程。 什么是业务流程 从技术上看业务流程是一系列物料、信息和知识的作业流即活动的集合，是组织创造价值的行为活动。 从行为上看，业务流程是一个组织协调和管理作业、信息和知识的独特方法。 组织的业务流程 一、组织与信息系统 业务流程重组（BPR Business Process Reengineering） 对企业的业务流程作根本性的思考和彻底性重建，其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著性的改善。使企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特性的现代企业经营环境。 业务流程重组的步骤 1）制定业务蓝图和流程目标（如成本降低40％，生产周期缩短70％） 2）识别需要重设计的流程（识别出对实现目标有影响程度、瓶颈的过程） 3）分析并测度要进行重设计的现有流程 4）识别运用信息技术的机会 5）设计并构造新流程的原型 一、组织与信息系统 一、组织与信息系统 组织对信息系统的影响 主要通过组织在信息系统应用过程中一系列重要问题上的决策产生影响。 主要体现： 1）信息系统作用的决策 组织通过如何使用信息技术及其在组织中将起什么作用等问题上的决策 而产生直接影响。 2）谁为组织提供信息技术服务的决策 通过决定由谁来设计、实施和维护信息系统产生影响。 三个基本实体共同作用： 组织中的信息系统部门、信息系统专业人员、信息架构 3）为什么要建信息系统的决策（动因） 经济动因、环境动因、组织内部 一、组织与信息系统 信息系统对组织的影响 信息系统怎样影响组织可以从两个理论范畴进行解释：经济学、 行为学。 经济学理论 1）微观经济学模型（Microeconomic Theory） 信息技术是一种可用来替代资金和劳动力的生产要素。 2）交易成本理论（Transaction Cost Theory） 信息技术可帮助企业在维持规模不变的情况下，有效利用外部资源，降低 交易成本 3）代理理论（Agency Theory） 信息系统的应用可减少组织获取和分析