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《管理学》重难点梳理及考研真题（2005-2013年）行管和社保公共100分部分试题 本章的重难点归纳 管理与管理者 管理的内涵 管理的定义 已考试题：2013.名词解释：管理与管理学 2010.判断: 1、相对于组织的管理目标而言，组织的资源总是有限的。 2007.名词解释：管理 2.管理的性质（管理的两重性） （1）管理的自然属性和社会属性 （2）管理的科学性和艺术性 已考试题：2010名词解释：管理的两重性 2007判断：管理必须注重科学性与艺术性的结合。 2005判断：、管理艺术性的表现之一是认为不存在一种“普遍”的领导方式，必须根据特定环境寻找相适应的方式。 二、管理的一般特征 三、管理的职能 四、管理者 管理者的定义：是指那些为实现组织目标而负责对组织资源进行计划、组织、领导、控制和创新的人员。管理者在协调他人活动时要进行各种管理活动和管理工作。 （一）管理者的类型 （二）管理者的角色 明茨伯格界定的管理者角色（三大类10种角色） 已考试题：2012简答：1.管理者的角色的内容以及你对此的看法 （三）管理者的技能（由罗伯特﹒李﹒卡茨提出）技术技能；人际技能：概念技能 （四）管理者的素质 管理者的个体素质（思想、知识、能力、心理、身体）和集体素质（年龄结构、知识结构、能力结构和心理素质结构） 管理思想的演进 第一节 西方 管理理论的萌芽 掌握亚当﹒斯密的劳动分工理论，他认为劳动分工能够提高劳动生产率的理由（三点） 已考试题：2007判断：按照亚当斯密的观点，分工可以带来效率的大大提高就是因为节约了工作时间。 古典管理理论 科学管理理论（含义） 科学管理原理（4条）2.科学管理的主要内容 3.科学管理理论的优缺点 已考试题：2013年名词解释 科学管理理论 管理过程理论（管理职能理论）（含义） 法约尔的一般管理理论：1.法约尔认识到管理的普遍性 2.法约尔定义管理五大职能：计划、组织、指挥、协调、控制 3.法约尔的“14条一般管理原则” 已考试题：简述2006年简述法约尔关于“一般管理”定义的内容及其在管理学发展过程中的作用。 组织管理理论（马克思韦伯的组织管理理论包括） 权力类型理论（A传统权利B神授权力C法定权利） 行政组织理论（韦伯的官僚制的定义；官僚制具有的6大特点） 已考试题：2011名词解释：2、 韦伯“官僚制” 行为科学理论及其发展 （行为科学理论将关注点放在了个体态度、行为和群体过程上，认识到工作场所行为过程的重要性） 工业心理学 人际关系学说(梅奥“霍桑实验”) 人际关系学说的主要内容（三点）以及对人际关系学说的评价 已考试题：2006年辨析：根据霍桑试验证明人是“复杂人”，是复杂的社会关系的成员，因此，要发动员工的积极性，还必须从社会、心理方面去努力。 2013年简答：梅奥的“人际关系学说”的主要内容 行为科学理论（关于激励部分章节重点归纳） 管理丛林阶段（每种学派的含义，掌握名词解释） 已考试题：2013名词解释：权变理论学派（没有什么是一成不变的） 2005年辨析：按照古典决策理论（规范决策理论）观点，决策者在决策中应追求“满意”标准，而非“最优”标准。 西方管理思想的新发展 战略管理理论（待战略管理一章讲解） 流程再造理论（彻底改变，根本性的变革） 学习型组织 （1）学习型组织的定义 （2）学习型组织理论的基本观点 （3）学习型组织理论的基本内容 （4）创建学习型组织，促进持续学习的三个重要特点：a基于团队组织结构b员工授权c信息共享 已考试题：论述学习型组织建设的内容及其对创新型国家建设的影响。 管理环境 一、管理环境的含义 二、管理环境的构成 外部环境 内部环境 内外部环境分析的意义 外部环境对组织的影响 已考试题：2008年辨析：自然环境是管理者面对的唯一的管理环境因素。 第四章 管理伦理与社会责任 一、伦理 1．伦理和管理伦理： 已考试题：2007年名词解释：管理伦理 2.四种伦理观 二、组织的社会责任 1.社会责任的含义 2.企业的社会责任的含义 已考试题： 2011年名词解释：组织的社会责任 2012年社保第六大题：实例分析 2013年行管根据社会责任理论，分析我国十八大制定生态文明建设的意义。 三、利益相关者 1.利益相关者的含义 2.管理利益相关者的策略： 计划 一、计划的内涵 1.计划的含义 2.计划的性质（4点）：目的性、首位性、普遍性、效益性 3.计划的作用（4点） 4.计划的层次体系 5．计划的类型（7种分类标准） 6.计划的影响因素 7.计划的流程（9步） 二、计划编制的工具与技术 （一）滚动计划法 1.基本原理 2.优劣势分析 （二）网络计划技术 1.定义 2.基本内