计算机系统管理的意义.docVIP

计算机系统管理的意义 一、走出企业管理的困惑 1.木桶理论 每一个最成功的企业家都会有做恶梦的时候。因为失败的阴影，似乎永远如影相随。 在中国，汽车驾驶培训学校的老板们同样如此。的确，经营一个驾驶培训学校是一个高风险的活动，一时成功也许只是侥幸，长远成功并非易事。很多人失败了，并不是他们应该失败，而是经营企业的确很困难。即使你拥有高度热情、工作努力、聪明才智等优秀品质，都不能保证企业的生存，只有一系列必要的内在和外在因素完美组合在一起，企业才可能成功。 这些因素包括：资金、技术、市场、政策、人员、背景、观念、管理、战略等等，每一项因素中又由几十项小因素构成，不可胜数，而且他们之间的关系相互影响，错综复杂。这些因素就像拼接成的木桶的几百块长木条，即使几乎所有的木条都完美无缺，只要有一块短了，木桶中的水就会从这个缺口流出。 一个木桶的储水量总是由最短的那个木条决定的，这就是企业管理上的木桶理论。 那么，您的企业中，最短的那块木条是那块呢？ 管理！————很多企业的老板都不禁脱口而出。 是的。因为我们大多数的企业，都是从国有企业转型而成，或是由民营企业从小到大逐渐发展而来，管理的经验都很缺乏。没有好的管理，影响企业发展的各项因素就无法有机的组合在一起。管理总是最短的那个木条，公司的钱就像人的血一样从这里哗哗流走了。 对于大多数正在运营的驾驶培训学校而言，在一定程度下，资金实力、技术实力、市场需求、人员结构、营销战略等都是相对固定的因素，改进管理是提高企业效益最直接的方法，也是最有潜力的地方。 2.您是否为这些问题焦虑着： 学员培训数据混乱； 学员缴费情况不清楚； 学员培训学时无法统计； 工作人员填写相关学员表格很辛苦，又容易错； 车辆费用混乱不清楚； 学员档案不清楚，无法跟踪学员服务； 学员学员状态不清楚； 教练员工时考核困难； 各种统计工作量太大； ………… 3.管理上的两难处境 如何解决这些管理上的难题，有许多选择，但每种方法都是可能是必要的和有效的，但有时也会带来负面作用，令我们左右为难： 制订更加严格的管理制度； 这有可能使我们陷入令人生畏的文牍陷阱。某些职员为繁琐的管理条例迷惑，不知所措。某些职员又聪明过度，会利用管理条例的矛盾和漏洞。管理条例再严密，却百密终有一漏。 实行更加严格的监督； 经理亲力亲为地去监督各个部门的运行情况，常常是费力不讨好的事。 任用更加值得信赖的人，比如亲友； 我们会不会因此犯任人唯亲的错误，令媚者近，贤者远？ 聘请能力更强的职业经理人； 职业经理人和企业所有者的利益和权利如何划分，保证相互信任，这是很难解决的问题。 设置更多的管理者，互相监督； 更多的管理会迅速地增加管理费用。管理者的增加，也会出现更多管理层次，使得协调困难，让管理更加混乱。 采用更先进的管理手段； 使用计算机管理作为手段，重组企业的业务流程，实现管理的科学化。 人们普遍认为，使用包括计算机管理在内的先进管理方法，是提高目前的国内汽车驾驶培训学校管理水平行之有效的方法，也是科学管理的前提。 因为它在大幅提高管理水平的同时，还化解了人与人的矛盾，减少管理费用。 二、使用计算机管理的好处 使用计算机管理的优越性，几乎人所共知。但我们还想在此总结一下。 1.让学员看起来您的公司很正规 一个顾客，走进一个宽敞明亮的接待大厅，看到的是整齐漂亮的计算机，得到的是清晰明确的计算机打印的表格，报名的速度一定会快许多。如果他看到的是油乎乎的报名表、鬼画符般的手写单据，其心理感受绝对不一样。 2.使企业管理变得顺滑自然 计算机管理将种种管理规定，以权限的方式，固化在计算机软件中，强制人们执行。给学员优惠的权利，赊账考试的许可，学员投诉的签字处理……，所有这些权利的授予者和执行者都是谁？ 过去，我们要依靠满柜子、满墙面的条例加以规定，违者扣分、罚款甚至开除。 但是，人终归是人，有私心诱惑的时候，有疏忽的时候，有糊涂的时候……，错误在所难免。 防止人们犯错误的最好办法，就是不给他犯错误的机会。 在桌子上，放一根金条，规定擅动者罚款1000元，不如把这根金条锁起来。治病不如防病。 使用计算机管理中，总经理、部门经理、财务、业务员、教练员，不同人等，都有不同权限，谁也不能超过业务流程的规定，不能超过总经理给他规定的权限，企业的管理就自然规范了。 3.可以有更多更快更准的统计分析 使用手工处理时，我们可以得到几张统计报表？什么时候得到这些报表？ 说到这，大部分企业的经理都会叹气，除了原始的账本，如学员考试成绩情况统计，学员培训记录统计报表寥寥无几，而且通常要滞后半个月或一个月才能出现在厂长的办公桌上。如果经理希望多要一个统计数据，那都似乎是要索取会计或工作人员的命。手工计算实在是又缓慢有容易出错。 其实，我们想知道很多，比