第1章电子商务网站建设资料摘要.pptVIP

第1章 电子商务网站概述 1.1 电子商务基本概念 1．1．1 电子商务的定义 * * 电子商务网站建设  ELECTRONIC COMMERCE 电子商务是信息时代的产物。随着Internet技术与应用的不断发展，人类进入信息化社会的步伐已大大加快。Internet带给人们的好处不仅在于可以通过网络了解和获得大量的信息，还在于可以通过网络进行跨地区的远程通信、网上办公、网上教学，并可以进行各种跨越时间和空间的商务活动。 1839年电报 电话 传真 互联网 无线网 哪种工具费用低？范围大？ 电子商务简写 EC（Electronic Commerce） 简单地讲 电子商务就是通过计算机网络进行的 生产、经营、销售和流通等活动。 世界贸易组织电子 商务专题报告的定义 电子商务就是通过计算机网络进行的 生产、经营、销售和流通等活动，它 不仅指基于Internet进行的交易活动， 而且指所有利用电子信息技术来解决 问题、扩大宣传、降低成本、增加价 值和创造商机的商务活动。 1．1 ．2 电子商务系统的组成 基于Internet的电子商务系统基本上由以下几部分组成。 (1) 前台： 前台就是Internet上任何一台合法的计算机都可以访问的网站，客户可以从中获取信息或购买产品。 (2) 后台 后台是一个企业内部信息管理系统，完成企业生产和管理过程中的信息处理工作，为生产和管理提供决策依据，主要包括： 办公自动化系统(OA) 企业资源计划系统(ERP) 供应链管理系统(SCM) 企业集成制造系统(CIMS) 财务管理系统 客户关系管理系统(CRM) (3) 安全系统 电子商务系统对信息安全问题提出了更高的要求。电子商务的安全不仅是网络安全，如防病毒、黑客等，还包括信息的完整性以及交易双方身份的确认保证。CA是英文Certification Authority的缩写。 (4) 支付系统 主要实现网上交易的货款的支付和结算，可以借助邮局汇款、银行一卡通，以及借助银行、金融等电子交易支付和结算系统等。 (5) 物流中心 即商品的供求运输系统，主要承担供货商的送货请求，将产品或商品通过各种运输手段送到采购者手中。 1．1．3 电子商务的分类 按照交易 对象分类 企业与消费者之间的电子商务 B2C（Business to Customer） 企业与企业之间的电子商务 B2B（Business to Business） 消费者与消费者之间的电子商务 C2C（Customer-to-Customer） 企业与政府方面的电子商务 B2G（Business to Government） 按经营的商务 业务范畴分类 支持交易前的网站 支持交易中的网站 支持交易后的网站 仅发布一些需求商品或者提供商品的信息 能够完成商务贸易单证和票据交换的过程 能够完成发货和到货的管理、资金的结算，在网上完成整个交易全过程。 1.2 商务网站的特点和形式 网站是在Internet上存放大量信息并提供相应服务的地方。 电子商务网站是企业和公司在Internet上建立的门户网站，它由前台网页和后台数据库组成。 1.2.1 电子商务网站的构成要素 (1) 网站域名 (2) 网站物理地点 (3) 网页 (4) 货款结算： 客户通过购物车选购商品，然后结算，确定付款方式、送货地点、时间等。 (5) 客户资料管理： 管理已注册客户的姓名、通信地址、电话、电子邮件地址等信息。 (6) 商品数据库管理 ①注册 ②登录 ③选购商品 ⑧商家送货 ⑤选择送货方式 ⑥选择支付方式 ④查看验证商品 ⑦下定单结帐 ⑨消费者验货签字 ⑩结束 B2C 电子商务购物流程 1 宣传式网站 利用网站开展企业推介和营销宣传活动，是利用网站开展商务活动的第一步，这是目前我国许多上网企业采用的网络营销模式。 2 门户式网站 门户式网站的含义是，只要客户登录到这个网站，就可以得到企业或商家提供的所有服务。目前国内一些大型企业都建立了这样的网站。 1.2.2 商务网站的各种形式 3 交易式网站 （1）网上超市 （2）网上专卖店 （3）特殊交易网站 4 交易中介式网站 （1）网上商城 （2）网上拍卖 （3）网上信息提供 5 内部管理式网站 企业内部网站的主要功能是服务于企业的内部管理，将企业内部各个职能部门的管理统一到这个网站平台上。 6 行业式网站 社会中各行各业根据需要创建本行业的商务网站开展行业性的电子商务活动。 7 电子政务网站 各级政府的有关部门（例如工商、海关、税收等）为商务活动提供服务和管理而建立的网站。 1.3