陕西2012年全国导游人员资格考试试题详解.doc

陕西省2012年全国导游人员资格考试 导游业务、旅游法规试题 导游业务 第Ⅰ卷 单项选择题。 导游服务由于社会制度、意识形态和民族文化的不同，其__也不同。 A .社会性 B .政治性 C . 经济性 D. 服务性 国家旅游局在__年首次实行了导游人员资格考试并沿用至今。 A .1927 B .1949 C .1989 D .1994 3 . 取得高级导游人员资格__年以上，业绩优异，有突出贡献的，经考试合格可以晋升为特级导游人员。 A . 一 B . 二 C . 四 D . 五 4 . 导游人员服务质量的核心是__。 旅游目的地的质量 B. 旅行社服务质量 C. 旅游者感知质量 D.旅游商品的质量 5. 导游人员在带团讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的，按照计分制管理办法，将被扣除__。 A.2分 B.4分 C. 6分 D. 8分 6 . 陕西省旅游局积极推进的陕西整体形象品牌是__。 “华夏源脉” B. “人文陕西?山水秦岭” “天然历史博物馆” D. “秦俑故乡” 7. 根据国务院最新颁布的《旅行社条例》，旅行社按照业务分类划分，主要分为__。 A. 国际旅行社和国内旅行社 B. 一类社、二类社、三类社 C. 开展国内业务、入境业务和出境业务的企业法人 D. 中外合资旅行社、中外合作旅行社和外资旅行社 8. 旅行社通过新闻发布会推介旅游线路，属于旅行社操作业务流程中的__业务。 A. 产品开发 B. 产品促销 C. 产品销售 D. 旅游服务采购 9. 半包价旅游主要是指在包价旅游收费中扣除__费用的旅游形式。 A．午、晚餐 B. 导游服务 C. 住房及早餐 D. 风味 10. 由于社会制度不同、政治观点差异，若有外国游客对我国的国情有误解时，导游人员应该持有的态度是__。 A．理直气壮，严正驳斥 B. 阐明观点，求同存异 C．认真倾听，耐心解释 D. 据理力争，以求共识 11. 作为接待旅行社代表，是旅游接待计划在当地的执行者，是当时旅游活动的组织者的是__。 A．地陪 B. 领队 C. 全陪 D. 组团人员 12. 根据中国海关的规定，游客物品可以进出境的是__。 A．金银首饰 B. 仿真武器 C. 涉及国家秘密的手稿 D. 烈性毒药 13. 散客服务程序中，导游人员若送旅游者乘国内航班离站，应是旅游者提前__到达机场。 A．40分钟 B. 60分钟 C. 90分钟 D. 120分钟 14. 旅行社的经营成败以及在旅游市场上竞争的关键在于其人员的素质，说明了旅行社的业务特点之一是__。 A. 旅行社是经营上易于被动的行业 B. 旅行社是智力密集型行业 C. 旅行社是季节性很强的行业 D. 旅行社是脆弱性行业 15. 旅游者在离境前阶段的心理变化，主要表现为__。 A．求安全心理 B. 求全心理 C. 懒散心理 D. 忙于个人事务 16. 十六周岁以上的未成年人所持普通护照的有效期是__。 A．3年 B. 5年 C. 10年 D. 20年 17. “负责为社会导游人员注册登记，代办导游证、等级证和IC卡，并负责日常管理”的是__。 A．导游学校 B. 导游人员管理服务中心 C．导游人员所服务的旅行社 D. 导游人员考前培训机构 18. 在华山之巅看晨曦中的旭日东升、在黄昏之时欣赏骊山晚照，要求导游人员首先应__。 A．处理好动态观赏和静态观赏的关系 B. 找准观赏距离和位置（角度） C. 把握好观赏时机 D. 调节好观赏节奏 19. 接错的旅游团是两家接待社的团时，地陪除向旅游这说明情况、赔礼道歉外，还应__。 A. 设法尽快交换旅游团 B. 交换旅游团地陪 C. 将错就错 D. 交换旅游团全陪 20. 外国旅游者要购买麝香带回本国，导游人员应该__。