行政人事部2014年工作总计及2015年工作计划分析报告.docVIP

行政人事部2014年工作总计及2015年工作计划 2014年已接近尾声，2014年就这样结束了，在同事们的陪伴下一起走过了13、14，今年我感触颇深，压力颇大，在2014年的最后一个晚上，我基本没有睡觉，一直在回忆今年我到底做了什么，很模糊，似乎又很清晰，这样的心情说明：2014年你成长了，但是长得还不够...... 感谢的话语也不再想多说，你爱的人，自然会懂。 人事管理方面： 1、重新构建了部门组织结构，形成现在明确、清晰的工作岗位职责，利于整个部门稳定、有序的运作。 2、人员招聘与管理 酒店本年度生意受到很大的影响，尤其是餐饮生意，人事部结合实际情况，将餐饮定编适当降低，在招聘和配置方面，基本满足各部门的用人情况，做到有人员离职人事部立刻招聘补充，严格控制人员定编及人员工资。对物业新项目也及时招聘到合适员工，并配合各物业经理加强和员工的沟通与协调。全年的招聘及入离职人数如下：（不含实习生31人/次） 通知面试 参加面试 录取入职 离职 321人 223人 108人 117人 应聘的人员录取率，达到48.43%，按照酒店现有人数（125人），员工年度离职率93.6%。 3、考勤管理 酒店考勤实行打卡制度，人事部每月抽查，及时检查，将发现的异常现象反馈到各部门，并及时主动做好与各部门之间的沟通与反馈工作，目前每月考勤异常的情况逐步减少，偶尔会出现一至两名。但是在考勤管理取得一定成绩的同时也出现一些问题，部门考情管理混乱，管理人员对部门员工的考情管理不严格，对违反考勤制度的员工处理不及时，不严格，这些问题将在2014年度作为人事部完善考勤管理的一项重点工作，加强对各部门的考勤兼管力度。 修订编制酒店及临港物业员工手册，完善相关规章制度； 由于以前的员工手册源于新城花园的模板，我们很多用不上，另外物业公司也在不断扩充，也需要一本完整的员工手册，故于本年3月份修订好两本员工手册，并按照新的规章制度进行培训，执行。 改善员工入离职流程及各类不足资料补充； 设计相关记录表单，登记员工入职、升职、加薪等记录，便于查询和存档。对员工档案进行严格审查，对于资料不齐全的一律补齐全，合同到期者补签合同，退休返聘协议到期者补签协议，健康证到期者重新办理健康证。 完成更衣室内更衣柜年度统一维修； 更衣室从开业至今已经锁已经坏了很多，为了员工的财物安全，本年度进行了一次大更换。 车辆管理方面； 改善管理人员差旅费报销方式，油卡直接网上充值，不用收上来充好再发下去，节约工作时间。改善公司车辆管理，尤其是加油管理部分，实行专卡专车用，实时与网上记录相对应，有效进行控制管理。 宿舍房卡制度建立 基于2012年宿舍出现利用别人的房卡盗走财物现象，人事部于年初制定了新的房卡使用制度，宿舍房卡有效期只能到每年的12月31日，到期后必须统一重做，有效的控制了房卡的安全使用。 9、协调沟通； 做好上、下联络沟通桥梁的工作，疏导员工及管理人员情绪，发现问题及时向部门领导反映情况，反馈信息；搞好各部门间相互配合，综合协调工作。特别是配合餐饮部的工作,无特殊情况,在中午开餐时间尽量在餐厅和服务员在一起, 实行“走动式”管理，畅通上下级之间沟通渠道，了解员工思想动态。在员工关系处理方面，如出现劳动纠纷，积极沟通、及时请示，确保酒店名誉和利益不受损失。 行政、培训方面： 1、培训数据回顾： 2013年1-12月份酒店共培训364项，累计培训273.58小时，累计培训人数达2070人次； ①常规培训有新员工入职培训、部门每月班前会、班后会培训、各部门技能比赛、消防知识及卫生知识培训；新员工入职培训目前为止共累计培训50次（含两批实习生培训），累计培训108人次，考试合格率为98%；为贯彻和落实上级消防单位的指示，不仅要求全体员工熟记“四个能力”的内容，而且熟练运用灭火器扑救初起火源，按照指示对新进员工进行消防知识培训和评估，考试合格率为98%；根据卫生防疫部门指示，在配合部门严抓酒店卫生质量的同时，要求全体员工都通过卫生知识培训并办理好健康上岗证，同时也邀请防疫站相关同志在安全卫生方面做过培训； ②阶梯式培训有外语培训、通过每周一次的外语培训。 ③专业课程培训，如礼仪类培训、彩妆培训，摆台培训，铺床培训等等； ④管理人员讲座培训，每月两次管理人员培训（看碟片一次、讲座培训一次）。 表一、2013年培训统计表（1-12月份） 根据新员工培训签到表以及部门培训卡检查得出以下数据 部门 前厅营销部 客房部 餐饮部 工程部 财务部 小计 培训时间 36.75H 48.5H 140.33H 24H 24H 273.58H 培训项目 48项 120项 124项 48项 24项 364项 培训人数 576人/次