房地产中介实习三篇解析.doc

房地产中介实习报告三篇 房地产中介实习报告三篇 （篇一） 一、 公司简介 （一）**发展史 **是以地产中介业务为核心全国化发展的房地产综合服务体，体系内囊括地产、金融和商业三个部分，业务范围涉及房屋全程代理、房屋租赁、房屋买卖、豪宅租售、' 央产房 ' 上市交易、权证办理、按揭贷款、房地产投资咨询、商铺租售、写字楼租售及商品房、空置房、企业债权房销售代理等。公司立志成为国内在住宅地产经纪、金融按揭服务和商业地产服务方面的领跑者。 （二）**的企业文化 1、我们的企业愿景 “行业的领导者”：让不动产服务业走进殿堂 2、我们的使命 对社会：**建立一个有远大抱负，操守自律，勇于创新，智慧管理的现代服务品牌。 对房地产交易客户：**有能力并且渴望具备能力去给客户提供愉悦的不动产服务。 对房地产经纪行业：**将提供海量、准确、标准、有深度、使用便捷的不动产资讯。 对房地产经纪人：**帮助和鼓励经纪人用美好人性（诚实\正直\友善）来共同创造和分享属于平凡人的尊严和非凡成绩。 3、我们的核心价值观 客户至上：我们知道**的存在对于有房地产需求的客户来讲，意味着是值得信赖和依靠的。 诚实可信：我们可以没有聪明的脑袋、漂亮的脸蛋、绚丽的背景，但是我们诚实，我们让人信任。 团队作战：我们正是因为自认在竞争中很弱小才走到一起，我们只能彼此依靠、彼此关照才能强大。 拼搏进取：我们不掌控任何稀缺资源，唯有比别人更努力才能取得成功。 二、 实习内容 （一） 实习所做工作 作为一名房产经纪人，需要在房地产开发、销售、租赁、购买、投资、 转让、抵押、置换及典当等各类经济活动过程中，以第三者的独立身份，从事顾问代理、信息处理、售后服务、前期准备和咨询>策划等工作，而且从事的该职业活动也随社会的经济发展而进一步拓展，从规划设计、建造运筹、经营促销到物业管理的咨询>策划，全方位地融入房地产经营开发的全过程，对促进房地产业的正常发展，日益发挥着不可替代的巨大作用。 我的工作内容大致总结如下： 开发客户——了解客户需求——推荐房源——开发房源——约客户 看房——带客户看房——回访客户——回访业主——约双方见面签约——物业交割——入住 1.开发客户：客户来源主要分为店面接待、网络端口、社区开发、老 资源翻打等。在这几个月的工作时间里，我的大多数成交客户来自于店面接待和网络端口，这两种客户的比较准而且需求明显，易把握，跟这种客户必须及时沟通，尽快成交。 2.了解客户需求：不同的客户需求也是不一样的，所以必须要去了解 客户想要什么样的房子，例如几居室、房屋朝向、房主是否长租等等。而且客户的需求也不是一成不变的，我们必须随时掌握客户的心理，与客户沟通，发现客户所需，这样才能更好地为客户服务。 3.推荐房源：在了解到客户的需求的同时，我们必须在脑中牢记至少 10套房源，以应对客户各种不同的需求，按客户的需求去介绍客户所需的房源，做到想客户所想，忧客户所忧。 4.开发房源：只负责向外出租房子还是远远不够的，我们对客户出租 的同时还得寻找房主，接受房主的出租委托，从而才能进行带看。而房源的开发主要来源于店面接待、社区开发和老资源等。无疑店面接到的是肯定对外出租的，这样的房主心诚切急，必须好好把握和维护。 5.约客户看房：作为房产经纪人，没有带看肯定不会成交，而带看之 前的约看则成为重中之重。每天必须给自己的客户打电话，约出第二天或者之后几天的客户出来。而被打烦的客户比比皆是，我们必须从自己的有 效资源中好好把握，挑选最准的客户，获得之后的带看。 6.带客户看房：带客户看房是成交之前最为重要的一步，每次带着客 户看一套房是远远不够的，必须带着客户多看几套，使用BAC法则带看。而且带看途中不断的发现客户的需求，从而为客户匹配更为合适的房源，促进成交！ 7.回访客户：每次带客户看完房子之后，必须给客户打电话回访一下， 了解今天带看的成果怎么样，是否满意或者不满意在哪，从而促定或者为客户匹配新的房源。 8.回访业主：回访完客户的同时，也必须给业主都打个电话，避免业 主那边看完房子一点动静都没有，觉得经纪人能力差，以后看房容易形成阻碍。而且多于业主沟通，增进与房主的感情，方便以后的再次带看和签约。 9.约双方见面签约： 在双方都有意向之后，约双方面谈签约就是最 重要的事了。谈得好皆大欢喜，谈不好竹篮打水一场空，所以说话和谈判的艺术尤为重要。师傅教过我的斡旋隔离谈判就成为了我谈判签约的最大神奇。例如房主想3000出租，把双方分在两个谈判室，给客户把价儿稍微报告，给房主稍微报低，多次交流之后取中间价位，3000。所以谈判是门艺术也是门学问。 10.物业交割：签约并不意味着一单租赁的结束，因为售后服务一样 重要，我们需要给房主和客户做认真细致的物业交割，避免出现一切可能出现的纰漏。而且这些成功