管理沟通五套题解析.docVIP

第一套 一、单项选择题（每题2分，共计40分） 1．管理沟通有别于非职务性活动的私人交流和谈心的标志是（ ） A．沟通对象的不同 B．沟通方式不同 C．沟通是一个过程 D．沟通围绕组织目标进行 2．管理沟通的媒介要素可理解为（ ） A．分析是谁发起这个沟通的行为 B．分析整个沟通过程中所要解决的最终问题 C．分析有多少信息要沟通？会产生什么怀疑？谁是信息的受益者？如何组织信息才具有最好的说服力 D．口头、笔头、电话、电子邮件、会议、传真、录像和记者招待会 3．管理沟通按沟通信息是否需要反馈可划分为（ ） A．单项沟通与双向沟通 B．横向沟通与纵向沟通 C．正是沟通与非正式沟通 D．书面沟通与口头沟通 4．在上行沟通中，汇报工作的重点是（ ） A．谈结果 B．谈感想 C．谈过程 D．谈方案 5．管理沟通是指（ ） A．“机—机”沟通 B．“人—机”沟通 C．“人—人”沟通 D．“人—事”沟通 6．建设性沟通的本质是（ ） A．换位思考 B．实用工具 C．实用技巧 D．沟通技能 7．（ ）是在沟通时要