原创力文档旅游景区___管理制度与资料汇编
旅游景区管理制度与资料汇编
目 录
第一章 旅游景区游客服务管理制度 1
1 总则 1
2 景区活动策划管理制度 3
3 旅游市场促销管理制度 6
4 游客接待管理制度 9
5 票务工作管理制度 12
6 景区导游导向管理制度 14
7 景区游览环境管理制度 16
8 景区旅游安全管理制度 18
9 景区突发事故应急管理办法 20
10 景区应急医疗管理制度 23
11 特殊游客服务管理制度 25
12 游客物品保管规定 28
13 景区游乐设备管理制度 30
14 景区服务质量评定管理制度 34
15 景区内部质量审核办法 37
16 不合格及纠正与预防措施的管理 40
17 游客投诉与抱怨的处理 43
第二章 旅游景区部门工作职责及员工岗位职责 47
1 行政人事部工作职责 47
2 项目管理部工作职责 54
3 市场开发部工作职责 56
4 场务管理部工作职责 59
5 财务管理部工作职责 63
6 安全保卫部工作职责 67
第三章 旅游景区行政工作管理制度 70
1 会议管理制度 70
2 文件管理制度 73
3 公文管理规定 80
4 印鉴管理制度 82
5 机要文书管理规定 85
6 保密制度 87
7 文印室管理制度 91
8 计算机室管理制度 92
9 计算机使用安全管理规定 96
10 通讯工具使用管理制度 99
11 档案管理制度 100
12 声
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