2015年度安保年终工作总结要点.docVIP

年终工作总结 —— 转眼已是2015年年末，这一年过得真快。 2015年，在集团公司的坚强领导之下，团队在磨合中推进，以集团战略目标为指引，较好地解决了“最后一公里”的执行问题，工作质量和工作效率较2014年有了明显提升。下面，我就从以下几个方面对2015年的分管工作做简要陈述： 一、2015年主要工作 （一）通过调整组织结构，优化工作流程，提升了工作质量和效率 基层安防工作人员是公司安保的主要力量，受多种因素的限制和影响，在岗的大多是年龄悬殊较大、文化水平参差不齐、素质良莠不齐、民族成份占一定比例的人员，为培养出一支合格的安保队伍，在日常的团队管理上做了多种尝试。 1、进一步完善了安保管理架构 作为大安防体系中的一部分，消防工作因专业性强，能力一直十分薄弱。为彻底改变消防工作现状，公司先后更换了三任分管领导，将消防业务从安保并入物业、又从物业交回安保，更换了消防维保单位并加强了对其维保服务的监管力度，使消防工作质量有了明显提高，同时也使安保管理架构得到进一步完善； 2、进一步优化健全了物业管理服务流程 物业服务是为营运招商提供支持和支撑的重要环节。物业服务搞得好、商户满意度高，对招商工作可以起到积极的促进作用。针对新商户进场装修中因存在交底不清、服务不到位被商户投诉等情况，重新梳理了物业管理制度及服务流程，做到事前交底、过程跟踪，既明确了部门职责，也提升了商户满意度； 3、强化部门协同，明确对外分工，为公司正常营运提供安全和物业服务保障 大厦建成已逾十年，电梯、空调等设施设备已陆续进入故障多发期，各种故障时有发生。在许多需要商户整改和配合的工作中，因多头管理，力度不够，问题得不到及时处理。为改变职责不清、责任不明的状况?，“大物业”（对物业、安保、消防、停车场的统称）与营运部对待商户管理中的工作职责和权力。对内，公司各部门都是一家，部门业务有交叉应以快速解决问题为原则，不推托；对外，由营运部一个口径对接商户，“大物业”所有 （二）实现了对家乐福卸货区进货车辆的分时段管理 2014年底公司收回对家乐福卸货区的管辖权后，为进一步加强安全管理，实现客货车辆分流，及时向家乐福提出了其供货车辆必须于当日上午十二点前完成装卸的现场管理要求，通过多次磨合，这一措施于2015年春节过后正式实施，标志着公司集权管理工作又向前迈进了一大步。 （三）成功清退负一层好运达网吧 ***网吧因存在重大安全隐患，自2014年10月起就多次被公司安保部查处。在反复处罚其整改仍不到位、不履行安全承诺甚至拒不接受公司管理意见的情况下，安保部于2015年4月14日起对其停业整顿，期间一直加强监管，直至7月撤离。好运达网吧的平稳撤场为公司地下室整体改造工作顺利推进打下了良好的基础。 （四）积极主动的做好外协工作 密切保持与关联单位的联系，牢固树立公司依法依规经营的良好形象，为公司持续发展创造良好的外部环境。 企业发展需要政府支持。作为水区重点单位，又因毗临市政府的特殊区位，公司的每一项决策都备受各界关注。外协工作，不能临时抱佛脚，遇到问题时才找人，更要注重平时积极向政府相关部门和协作单位传播公司管理理念和发展思路，争取各部门从宏观层面的理解和支持，也就争取到了协调工作的主动权。 这方面的工作在我2015年度的工作中占了较大的比重，也取得了积极的效果，协调解决了多项审批手续及突发事件： 1、**餐吧开业前的消防报备手续； 2、北广场开挖前的占道和开挖许可手续； 3、四楼燃气一期工程后期的设计、改造、验收及供气等一系列工作的完成； 4、七月电力抢修事件的及时协调处理。 二、工作中的感受和体会 经历了2014年跌宕起伏的管理纷争（外有老业主、大客户，内有经营商户的新旧更替），2015年公司逐步建立健全了各项管理制度，规范了服务行为，明确了部门工作职责，各项工作的开展平稳有序。 （一）安全无小事，安全管理更无小事 海恩法则指出: 每一起严重事故的背后，必然有29次轻微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隐患。法则强调两点:一是事故的发生是量的积累的结果;二是再好的技术，再完美的规章，在实际操作层面，也无法取代人自身的素质和责任心。 （二）时刻保持高度的责任心、使命感 公司物业、安保（包括消防中心及停车场）两大部门，现有在岗人员85人，承担着大厦安全运转和后勤保障的重要职责，每一位员工都必须具备极强的责任心和使命感，具备发现问题、现场应变和处置问题的能力。1月21日晚11时发生在四楼的****插座起火事件，就是安保部夜间工作人员首先发现情况，最先到达现场，及时安排疏散并扑灭火源，沉稳冷静地在第一时间消除了火灾隐患，未造成人员和财产损失，用行动证明了安保人员的责任和使命。 （三）始终要将公司