【终稿】松潘智慧旅游方案书解析.doc

松潘智慧旅游方案书 四川省旅游信息产业有限责任公司 2013年5月9日目 录 第一章：项目概述 3 第二章：解决方案 5 1、旅游云计算中心建设 5 1.1智慧旅游云计算中心信息标准化 5 1.2智慧旅游云计算中心主要功能 6 1.2.1旅游信息云存储中心 6 1.2.2旅游数据云交换中心 6 2、政府职能窗口—松潘旅游电子政务网 6 3、旅游目的地营销平台—松潘旅游电子商务网 7 3.1融合多种旅游电子商务运营模式 7 3.2打造松潘旅游产品综合预订平台 7 4、移动互联网旅游应用—i松潘 8 4.1第一阶段：旅游指南型手机应用 8 4.2第二阶段：GPS定位旅游信息服务 8 4.3第三阶段：SOLOMO社交手机应用 9 5、松潘旅游行业管理平台 9 6、松潘旅游营销推广 9 第三章：建设周期 11 第三章：财务预算 12 第一章：项目概述 随着信息技术和通信技术的发展，特别是现代云计算、移动互联网、物联网等技术的推进，信息化正引领着旅游产业向前快速发展。旅游信息化发展较大程度地满足了游客多元化、多层次的消费需求，促进了管理方式的转变，创新了企业的商业模式，提升了游客的服务体验。“智慧旅游”代表了旅游信息化的发展方向，在旅游信息共享、旅游计划决策、旅游产品预订支付、享受旅游消费和旅游评价的整个过程中带来了全新消费和服务体验，将推动旅游信息产业全面跨入智慧时代。 松潘县境内人文自然景观丰富，包括有松潘古城、黄龙、牟尼沟、大草原等一系列优质旅游资源，地理交通快捷，著名的旅游机场九黄机场坐落于松潘县；近三年来旅游总收入位于全州前列，2012年全县旅游总收入达到37.47亿元，占全州旅游总收入的20.7%。2010年至2012年三年的增长速度分别达到69.0%、50.3%和34.1%。旅游产业增加值占全县GDP的18.3%，全县旅游业发展状况良好。松潘旅游产业在良好高速发展的情况下，要总结经验引入创新科学技术“高位求进”。 智慧旅游服务于游客，满足游客行程前（查询、预订）、行程中（咨询、投诉）、行程后（点评及会员服务）旅游需求；提供全面配套服务，提高游客满意度。 智慧旅游服务于涉旅企业，帮助企业构建网络化营销体系，为企业发展创造更多机遇；使企业经营与地区旅游资源更有效的进行结合，提高产品竞争力；提升服务能力，提振企业信心，帮助企业做大做强。 智慧旅游服务于职能部门，提高旅游生态环境检测和保护的能力；规范行业操作，提升行业整体形象；建立诚信机制，提升区域综合竞争力；掌握实时数据，提升应急管理。 通过智慧旅游信息化建设，做好服务游客、服务主管单位、服务企业三个服务。实现对旅游团队动态监管和突发事件应急管理净化旅游市场，营造公平竞争市场环境，保护合法经营者和广大消费者的正当利益，促进旅游诚信体系，塑造旅游品牌形象，推动旅游持续、有序、健康快速发展平台设计以“转变政府职能、创新管理方式，建设服务型、责任型、效能型政府，提高政府公信力和执行力，促进经济与服务转型”为目标以《旅行社管理条例》、《社会导游人员服务管理机构指导意见》和《导游人员管理实施办法》等条例法规为基础，结合旅游前、旅游中、旅游后三个环节，针对旅游合同、运行计划表、团队质量跟踪表、导游等核心旅游要素进行信息化综合监督管理。本着服务、服务、服务设计思路，通过旅游团队运行计划表实现对旅游团队动态监管和突发事件应急管理；通过旅行社资质、旅游合同、边防名单等要素监管，实现净化旅游市场，营造公平竞争市场环境，保护合法经营者和广大消费者的正当利益；通过前沿的移动互联网技术，实现合同验证、质量评价及移动现场执法等功能，促进旅游诚信体系建设，塑造旅游品牌形象，推动旅游行业持续、有序、健康快速发展。 短信推广：协调电信、移动、联通三家通信运营商，对进入阿坝州的异地手机推送欢迎短信，并植入平台地址和手机应用下载。 整合营销：不定期与第三方知名旅游运营平台（如淘宝、携程、去那儿、驴妈妈等）合作进行优惠活动。 精准营销：挖掘平台会员数据，掌握游客刚需，开展精准营销。 社会化营销：开通政府/企业微博，建立微博营销群，及时发布最权威官方信息，与游客手机应用终端建立互动，建立SoLoMo社交营销。 微视频营销：拍摄带有故事情节的宣传短片，上传各大视频网站，凭借其点击量大、覆盖面广的特点进行推广营销。 第三章：建设周期 第一阶段： 智慧旅游基础松潘旅游云计算中心一期建设，支撑政务网、商务网以及旅游移动应用运营需求； 由松潘旅游局牵头已投入松潘旅游政务网、松潘旅游商务网项目研发； 上马松潘移动互联网应用—i松潘一期研发，抢占移动互联网先机。 第二阶段： 扩容旅游云计算中心，满足支撑松潘旅游行业服务平台运营； 推广第一阶段开发的松潘旅游电子商务平台； 升级松潘电子商务网实现