第四讲 用户信息需求分析.pptVIP

* 假设：一条遇难的船只中的幸存者被海水冲到了一个荒岛上，而您不幸成为其中的一员。岛上没有人烟，任何救援只能发生在一年之后，眼看冬天却又来临！ （1）用户分类。根据我国的实际情况，对我国用户进行如下分类：①社会科学及相关领域用户，包括社会科学部门的领导者、管理人员、社会科学研究人员、社会科学方面的教师、经济、政治、文化、艺术、新闻、出版等部门的实际工作者、文科学生等。①自然科学及工程技术部门的用户：基础科学及技术科学研究人员、理工科教师、工业生产技术人员、农业生产技术人员、医生及医学专家、科技及生产管理人员、理工科学生等。③特殊用户：国家及部门领导者、决策者、军事人员、其他用户。 （2）用户信息需求结构与类型。用户信息需求的各种状态可以看成一个有机结合的系统，它具有一定的内在结构和外部联系。 （3）用户信息需求分析中的几个问题主要包括以下几个方面：用户基本信息需求的关联分析、用户信息需求状态的层次分析、用户信息需求目标与手段的分析、用户信息需求心理与行为研究等。 * 相对于那些不知名的研究者，声名显赫的科学家通常得到更多的声望即使他们的成就是相似的，同样地，在同一个项目上，声誉通常给予那些已经出名的研究者，例如，一个奖项几乎总是授予最资深的研究者，即使所有工作都是一个研究生完成的。 * 牧羊人与麦肯锡咨询员的故事 第四讲 用户信息需求分析 黄成 Email：attila520@ 重庆医科大学信息管理系 重庆医科大学信息管理系 Information Service and Users 主要内容 用户信息需求概述 1 用户信息需求分析 2 网络用户信息需求（自学） 3 重庆医科大学信息管理系 Information Service and Users 荒岛拍卖 拍卖物品： 1、火柴（500） 2、50万元面值股权（5000） 3、勤劳忠诚的女仆（2000） 4、棉衣（1000） 5、八成新法拉利跑车（6000） 6、够一人吃一年的食品（3000） 7、帐篷（1500） 8、与意中人浪迹荒岛（8000） 9、10万册书籍 （4000） 10、1年后的市长任命书（3000） 拍卖规则： 每人有10000元可供支配。每次加码必须为500的倍数。 重庆医科大学信息管理系 Information Service and Users 1.1人类需求与信息需求 发挥自己能力与实现自我价值的需求 自我尊重和受人尊重的需求 人际关系、友谊、被群体和社会所 接受和承认等需求 生命财产不受侵犯、生活条 件安全稳定等方面的需求 衣食、睡眠、求偶等 需求 自我实现 尊重需求 社交需求 安全需求 生理需求 社会信息需求 自然信息需求 重庆医科大学信息管理系 Information Service and Users 马斯洛需求层次论 Eg. 《欲望歌》、《荒岛余生》 信息需求（Information Needs） 信息需求是当用户没有足够的预存知识来解决自己面临的问题的环境下产生的一种渴求知识的心理行为，即有寻求问题（Robert Taylor）、减少不确定性（Charles Atkin）、意义建构（Brenda Dervin）等需要。 意义建构：当用户处在一个不能理解或解决的环境时，他会意识到自己的知识存在某种空白，于是会产生填补此空白的渴望，这样，信息需求就会产生。 1.1 人类需求与信息需求 重庆医科大学信息管理系 Information Service and Users 1.2 用户信息认知与信息需求 重庆医科大学信息管理系 Information Service and Users 客观事物对人的感官的刺激 人对客观事物的反映：“这里有只老虎” 编码 传播 解码 以声音为载体，空气为媒介 形成“wawa”的语言。 利用共同的规则，从“wawa”的声音获知“这里有只老虎”。 （1）科亨（Kochen）的用户信息需求状态 1.3 用户信息需求结构 潜在的需求状态 被唤起的需求状态 被认识到的需求状态 表达出来的需求状态 重庆医科大学信息管理系 Information Service and Users 客观状态 表达状态 认识状态 认识状态 （2）Robert Taylor的用户信息需求结构 内在需求 当用户被某种环境因素所刺激时，就会产生有意识或无意识的信息需求，他会产生某种不满足感，但也许无法用语言来表述，这时的需求称为内在需求； 意识需求 是用户意识到的需求，可以用比较粗糙的、模糊的语词进行概括，有时这会成为与第二个人交流的内容； 形式化需求 用户可以清楚的用各种形式如检索式来表达自己的需求； 折中需求 由于种种原因，