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產業電子化人才培訓計劃 電子商務概論 洪新原 博士 國立中正大學資訊管理學系 2 June, 2001 大綱 單元一：線上消費者行為模式 單元二：線上購物決策分析 單元三：電子商務實例 單元一：線上消費者行為模式 網際網路與銷售通路 內容大綱 網際網路與銷售通路選擇決策 一、銷售通路決策 二、消費者選擇商品銷售通路的相關研究 電子商務銷售通路選擇之相關理論 一、商品適合論 二、媒體豐富理論 三、交易成本理論 一、銷售通路決策 行銷通路 一群相互依賴的組織，投入於使商品或服務易於購得的過程，以利顧客使用或消費。 銷售通路 配銷通路（distribution channel） 交易通路（transaction channel） 通訊通路（communication channel） 二、消費者選擇商品銷售通路的相關研究 1. 通路選擇之相關因素與參考架構 成本、風險、便利性、時間、樂趣 系統特性（system characteristics）個人特性（personal characteristics）對媒體的認知（perceptions of shopping alternatives）對媒體的感覺（feelings toward shopping alternatives）媒體偏好（preference）情境限制（situational constraints