(企管处)标准化管理知识解读.pptVIP

标准化管理知识 第一部分 标准的认识 标准的定义 为了在一定范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件。 标准的分类 按使用范围划分有国际标准、区域标准、国家标准、专业标准、企业标准。 标准的制定： 国际标准由国际标准化 组织（ISO）理事会审 查，ISO理事会接纳国际 标准并由中央秘书处颁 布。 国家标准在中国由国务 院标准化行政主管部门 制定。 行业标准由国务院有关行政 主管部门制定。 “三标”即三个管理标准 质量管理标准—ISO9001:2008 环境管理标准— ISO14001:2004 职业健康安全管理标准— OHSAS18001:2001 1、企业管理与企业发展的矛盾日益突出；2、客户对产品的要求越来越高；3、员工职业健康安全意识不断提高，政府对安全管理要求逐渐严厉；4、社会以及周围社区的环保意识普遍增强。 鲁西化工在行业内率先推行了“三标一体”标准化管理体系。 文件化的管理体系 文件化的管理体系 文件化的管理体系 第二部分 质量管理体系 常用术语 过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 产品：过程的结果。 注：有四种通用的产品类型，服务(如运 输)；软件（如计算机程序、字典）；硬件（如发动机机械零件）；流程 性材料（如润滑油）； 文件：信息及其承载媒体