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3学会沟通 沟通能力在团队工作中是非常重要的.学会沟通就要敢于沟通、勤于沟通、善于沟通,让团队成员了解你、欣赏你、认同你、接纳你。团队成员间的沟通能力是保持团队有效沟通和旺盛生命力的必要条件,一个人要想在团队中获得成功,学会沟通是最基本的要求。沟通是团队成员获得职位、有效管理、工作成功、事业有成的必备技能之一。 4学会欣赏 三人行,必有我师,每一个人的身上都有闪光点。团队每个人要先把心态摆正,用客观的目光去看看“假想对手”的长处,欣赏同一个团队的每一个成员,欣赏就是主动去寻找团队成员的积极品质,尤其是你的“对手”,学习这些品质,并努力克服和改正自身的缺点和消极品质,善于发现每个工作伙伴的优点,走近他们身边、走进他们之中是成功融入团队的一步。 5学会微笑 微笑可以缩短人与人之间的心理距离。在人际交往中,面露平和欢愉的微笑,说明心情愉快,充实满足,乐观向上,善待人生,这样的人会产生吸引他人的魅力。微笑反映自己心底坦荡,善良友好,待人真心实意,而非虚情假意,使他人在与其交往中自然放松,不知不觉地缩短了心理距离。 (五)勇担责任,大局为重 在一个企业的季度总结会上,营销部门的赵经理说:“最近销售做得不好,我们有一定责任,但是最主要的责任不在我们,竞争对手纷纷推出新产品,比我们的产品好,所以我们很不好做,研发部门要认真总结。”研发部门钱经理说:“我们最近推出的新产品是少,但是我们也有困难呀,我们的预算很少,就是这少得可怜的预算,也被财务削减了!”财务孙经理说:“是,我是削减了你的预算,但是你要知道,公司的成本在上升,我们当然没有多少钱。”这时,采购李经理跳起来:“我们的采购成本是上升了10%,为什么,你们知道吗?俄罗斯的一个生产铬的矿山爆炸了,导致不锈钢价格上升。”赵经理、钱经理、孙经理一起说:“哦,原来如此呀,这样说,我们大家都没有多少责任了,哈哈哈哈!”人力资源周经理说:“这样说来,我只好去考核俄罗斯的矿山了!” 这样的团队没有团队精神,团队成员没有责任心,没有面对错误的勇气,不能从内部查找原因,凡事归罪于外,可以想象这个企业的发展前景实在让人堪忧。 职场团队合作活动 活动一:心理剧场——公平与不公平 活动二:心理影吧——卡特教练 活动三:点歌台——团结就是力量 活动四:加油站——团队角色分析 活动五:心理训练营——蒙眼作画 活动六:户外拓展训练——寻猎 活动七:心理测试——容纳他人量表 活动一:心理剧场——公平与不公平 【剧情介绍】一个销售团队中有几种人,一是销售精英小丽——勤勤恳恳的劳动者,富有奉献精神,业绩良好;二是售后服务张风——忙着自己的私事,对于团队目标总是有所保留;三是销售业务员芳芳——讨好领导,坐等他人劳动果实,想分一杯羹;四是老销售员大力——摆资历,颐指气使,认为自己是元老,不再卖命工作,可以享清福了;五是业务主管李明——总是指责他人的不敬业,把责任都推到他人的身上;六是老板张总——以领导自居,以公平的名义,平均分配成果,保护懒惰,打击优秀员工的积极性。其中后五种人缺乏团队精神,缺乏合作能力,最终被竞争对手淘汰。请大家根据下面的场景想想他们每一个人身上存在哪些问题,该采取哪些办法,使这个团队成为有凝聚力和成功的团队。 【人物】老板张总、业务主管李明、销售精英小丽、销售业务员芳芳、老销售员大力、售后服务张风 【场景】公司 【道具】计算机、桌椅等 场景一: 上班期间,大家都在各自干着自己的事,业务主管李明说,咱们公司的业务又跑了,我跟你们说过多少次了,你们总是不积极努力工作,这样下去,我们的市场越来越小,大家一起喝西北风吧。我肯定有饭吃,你们自己看着办吧……看着李明走了,同事们聚在一起,开始谈论自己的看法…… 场景二: 公司里业绩表前,销售业务员芳芳、老销售员大力、售后服务张风正在看业绩表。三个人看到小丽的销售业绩排第一,芳芳说,反正拼命工作结果还是一样,我才不傻呢。大力说,我没有追求了,只要每个月我有销售记录就行了。张风说,在这个公司没有前途,我就是混混日子,有好的地方我马上走人。小丽走过来说,几个客户要看产品,我忙不开,你们能联系他们么?大家各自找个理由走开了…… 场景三: 年度会议上,老板张总分发奖金,评价公司运营状况。小丽因突出业绩得到了奖励,但是其他人同样得到了奖励,分享了小丽的劳动成果,小丽内心很不平衡,背地里找到老板谈,老板认为小丽的成绩,应该归大家所有,公司是一个团队,小丽不能太贪婪,小丽说:“不,我不想给他们,这是我自己的劳动所得,平均分配很不公平。”老板说:“确切地说,公平只是理想的自由竞争制度。在公司的每个人都有该得的一份。在目前制度下,劳动者和不劳动者必须共同分享劳动成果。”小丽很失望,决定离开公司,大家议论纷纷…… 拓展训练: 针对这个故事请大家分组讨论,如何看待团队中“
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