销售主管手册解析.docVIP

销 售 主 管 业 务 培 训 手 册 目 录 第一部分、销售主管的定位 第二部分、销售主管的沟通技巧 第三部分、销售主管的自我提升 第四部分、销售人员的选择 第五部分、销售人员的培育 第六部分、销售人员管理 第七部分、销售业绩考核 第八部分、销售目标设定与分解 第九部分、销售人员的激励与惩罚 前言、经营理念及阐述 纯洁企业集团经营理念： 「纯洁」：求真、求善、求美。 「互惠」：您好、我好、大家好。 「积极」：乐观、主动、积极。 理念行动方向： 顾客至上。 感恩的心。 一次就好。 勤学必胜。 安全、正确、迅速。 一诚、二爱、三关怀。 马上办、勤追踪。 追根究底、常问：为什么？为什么？ 理念阐述： 经营理念是经营者主导公司发展的价值观，其有赖于经营者的确实执行，及主管之倡导及贯彻，才能够在公司内部生根。 「理念行动化」。 因此，主管要以各种方式，在适当场合向部属阐述理念，而且具体以身作则的行动。 基本上主管要先彻底了解这些理念的意义，知道它们的涵意。 然后运用自己生活上的小故事予以说明，分析按照理念行动与否所产生之不同效果；或者以自己营业所或他所发生之实例，予以强调理念付诸行动有利无弊。 有时候可以参照报章、杂志所看到数据予以印证。 平常言谈之间机会教育倡导一番，或者开会时提醒。 理念要不断说明，使每位同仁铭记脑海中。 更重要的是主管无时无刻，不