高绩效团队领导力要点详解.ppt

* 刘伟 2007 清华大学 * 站在对方的角度:聪明的米开朗基罗 能专心听对方说话，让对方觉得被尊重 能正确辩识对方情绪 能正确解读对方说话的含义 同理心倾听 * 刘伟 2007 清华大学 * “…成功的会议对整个组织的生产力十分重要. 随着企业结构不断重组和竞争压力的日趋增大, 企业人士越来越需要交流重要观念,计划和对组织的态度. 这种活动的形式就是会议. 但要想使会议富有成效, 必须进行合理计划, 恰当指导及有效管理-和企业其他活动一样.” … 3M公司会议管理研究院 有效的会议 * 刘伟 2007 清华大学 * 召集会议的必要性 明确会议的目的, 要达到的目标 - 会议的必要性: 非一个电话,邮件能解决 明确与此目的相关的参会人选 * 刘伟 2007 清华大学 * 会前准备 确定会址 确定合理的会议时间及会长 会议通知并确认 明确会议目标 发布日程安排及各项负责人 明确会议性质及相关基本规定 准备会议内容相关信息并调研 * 刘伟 2007 清华大学 * 会议管理 组织会务, 遵守时间表 - 开场 - 介绍发言人 - 参与交流 - 安派问题与回答 - 结束总结, 并归纳下一步行动计划 * 刘伟 2007 清华大学 * 会后职责 会议记录及概要总结, 并分发到人 明确后续行动安派, 并督促检查 分析会议评估, 改进工作 * 刘伟 2007 清华大学 * 会议决策 决策质量的重要性 决策结果可接受性 * 刘伟 2007 清华大学 * 决策游戏：沙漠求生 积极参与 团队合作 * 刘伟 2007 清华大学 * 刘 伟 博士 Wein.liu＠ * * * The basic human needs are arranged in a hierarchy. The lower needs must be satisfied before the higher needs can be addressed. In the hierarchy, the lowest level, the needs for food, shelter, and clothing must be satisfied before effort will be made to satisfy the higher needs of safety and security. Someone who lacks sufficient food, shelter, and clothing is highly motivated to obtain them. As one level of needs in the hierarchy is satisfied, the next level becomes the motivating factor, and so on. According to this concept, people are always in some sort of “needs” state. Physiological (food) Safety (security) Love (social belonging) Self-esteem (ego) Self-actualization (fulfillment, wisdom) * * * * 刘伟 2007 清华大学 * S1: 指令型 ?感谢部属的工作热忱 ?表扬进步 ?说明目标要求与时间期限 ?说明好的工作的标准、评估方法 ?主导计划的制定和问题的解决 ?提供详尽的指导和说明 ?经常提供后续步骤和反馈 * 刘伟 2007 清华大学 * S2: 教练型 ?让部属参与找出问题与目标设定 ?给予支持、再确定、以及赞扬 ?倾听部属的意见和感触，并给予反馈 ?就行动计划做最后的决定 ?说明为什么以某种特定的方式做事 ?提出期望 ?与部属商量“好工作”的标准与评估方法 ?在不断求取新技术方面提供指导与教练 ?继续提供后续步骤与反馈 * 刘伟 2007 清华大学 * S3:支持型 ? 与部属一起找出问题并设定目标 ? 让部属主导计划制定和问题解决 ? 鼓励部属表达他的顾虑和讨论他们的意见 ? 倾听并鼓励部属独立自主地解决问题 ? 给予部属再确定、支持、鼓励和赞扬 ? 士气不足的时候，提出不同的方法，来使目标或任务让人更有兴趣，更富挑战性 ? 如果部属为了解决问题而需要帮助，分享你的想法来帮助他