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五、强化理论 （一）强化理论的内容 （二）强化理论在管理中的应用 （一）强化理论的内容 强化理论是由美国的斯金纳提出的。 强化理论认为，人的行为只是对外部环境刺激所做的反应。 所谓强化，是指对一种行为给与肯定或否定（奖励或惩罚），这种行为结果可以在一定程度上影响或控制该行为的重复出现与否。 （二）强化理论在管理中的应用 在企业管理中，运用强化理论通过控制强化物（如奖惩）可以控制、改造员工的行为。 强化理论的应用可以归纳为以下三点： （1）要依照强化对象的不同需要采用不同的强化措施。 （2）小步子前进，分阶段设立目标。 （3）及时反馈。 （二）强化理论在管理中的应用 利用强化的手段控制、改造行为的4种方式 1、正强化 2、负强化 3、自然消退 4、惩罚 是用某种具有吸引力的结果对某一行为进行鼓励和肯定，使其重现和加强。 在实际工作中应用正强化时，还要注意以下几点： （1）所选用的强化物要恰当，对于被强化对象有足够的奖酬力度。 （2）强化要有明确的目的性和针对性 （3）强化的顺序必须能确保在以后各个阶段激发所希望的行为再度出现。 （4）奖酬宜及时，方法宜多样。 1、正强化，又叫积极强化 2、负强化，又叫消极强化 指预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起不愉快的后果（如批评、惩罚等），使员工为了减少或消除可能会作用于其身的某种不愉快的刺激，从而使其行为符合要求或避免做出不符合要