基于winRT系统的CS架构无线排队与服务评价系统研究资料.docVIP

摘 要 排队评价系统是广泛应用于部队、政府、金融、医院、邮政、通信、工商、税务、保险等多个领域。为减少长期以来，人们在服务大厅里办理各项业务排队等候，极大的不方便办理业务的顾客，为改善服务质量、树立良好形象，解决劳累的排队现象，能够很好的解决客户在办理业务中所遇到的排队、等候、拥挤和混乱等现象，真正创造舒适、公平、友好的等候环境而提供的服务终端。本课题研究的目的是研制一款排队评价系统，它主要由服务器、键盘、客户端、扬声器等部分构成。系统利用Windows8作为服务器，WinRT作为客户端，通过TCP协议进行数据传输和处理。客户在用来排队的服务器编号排队等候，业务员按键盘呼叫下一位客户，窗口客户端显示客户信息和窗口号，业务完成并评价服务，同时将评价信息保存。同时免除了令客户不舒服的站立式排队，这种现代化的高科技产品彻底解决了医院普遍存在的站立等候，服务无序的问题，深化并完善了服务的质量。本系统采用Windows系统控制，利用客户端触摸屏显示，扬声器提示的人机交互界面，模拟排队管理系统，科学地处理各种排队情况。操作简便，控制灵活，显示清晰。 关键字无线排队；服务评价；WinRT；Windows8 Abstract Queuing and evaluation system is widely used in the fields of military, government,